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83.在景点讲解中,导游员该怎么办
2022-05-12返回列表

  [情况简析]景点讲解是导游员的重头戏,也是游客较为看好的旅游产品之一。为此,讲解好景点,让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上,有效运用各种导游技巧,突出重点,讲出新意。 


  [参考提示]在景点讲解中,导游员首先要根据不同的对象和文化层次,因人而异地选择好讲解内容。游客层次高,导游员要讲解得深一些,游客层次低,导游员可讲解得浅一点,通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如,一般性的游客,导游员可多使用一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法,等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法,等等。导游员在讲解前,首先要有意识地“占领”最佳位置,面向游客面带笑容,既不要*游客太近,也不要离游客太远(大约离游客1米左右即可)。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定,手势的幅度不要过大,景点讲解的顺序也不要跨越过大(应该是从左到右,从高到低,或相反)。还有,在两个旅游团同在一个景点时,导游员切忌逞能、抢游客昕自己讲解,以免造成同行之间不必要的矛盾和误会。


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