出境旅游领队服务规范
目 次
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 领队职责
5 服务要求
5.1 导则
5.2 通用要求
5.3 出团准备
5.4 行前服务
5.5 在途服务
5.6 回团总结
6 服务质量改进
附录 A(规范性) 特殊/突发事件处理要求
LB/T 084—2022
前 言
本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出。
本文件由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)归口。
本文件起草单位：北京市文化和旅游局、众信旅游集团股份有限公司、广州市文化广电旅游局、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、广州地区旅行社协会。
本文件主要起草人：周卫民、林亮、牟琳、李化、陈林、王春峰、王怡静、杨穗华、赵文志、杜玉坚、虞国华、黄颖、辜明德。
