7月25日，一老年游客在新疆吐鲁番被导游辱骂的视频引发关注。7月27日上午，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局回应，此事确有发生，目前已立案，执法部门正在进一步调查跟进。

网传视频显示，一名男导游疑因团内老年游客拒绝购买旅游产品而对其辱骂。视频中，导游语气激动，“我不需要你20块钱小费，我看不上你那20块钱，我打脸，3800公里给20块钱……今天行程你离我远点，我看不起你。”

事后，同行的游客郝女士接受媒体采访时，讲述了当时的事发经过。郝女士说，当时导游要求每位乘客购买100元一盒的保健品，其中有17元是给司机的小费。一名老人拒绝购买，想要直接支付20元小费，遭到导游训斥。郝女士还说，此前旅游团的游客们已经购买了一些商品。

与此同时，新疆维吾尔自治区导游协会向全区导游发出倡议：通过自治区党委、文旅厅、各地州文旅局、各政府部门以及咱们文旅人的共同坚持和不懈努力，在经过了两年半的疫情之后，新疆旅游业迎来了井喷式地发展，全国各地的游客汇集于此。新疆旅游市场呈现一派欣欣向荣的景象，我们应当倍加珍惜这一来之不易的大好局面。

自治区导游协会倡议，严格遵守《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规，规范自身行为，自觉抵制“零团费、负团费”、赌团等违法行为，自觉抵制行业不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫游客购物和参加自费项目；不擅自变更旅游行程安排，不擅自增加、减少或者终止旅游项目，不欺客宰客。