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三亚一旅行社退单500多万元,国内旅游企业有多难?
2022-08-08返回列表

“三亚旅游市场目前大概就是一片混沌,暗无天日,景区十有八九停业,没停业的景区也人迹罕见。从上海跑来避难的这一批游客,再次陷入疫情的包围,现在正在酒店里老老实实呆着。”三亚景区协会秘书长杨晓海无奈地说道。


8月7日志愿者在三亚一家酒店为游客送水果 图片来源:新华社


7月刚刚结束,三亚的暑期旅游旺季因疫情突发戛然而止。


据三亚发布消息,8月7日0至24时,三亚新增确诊病例186例,无症状感染者227例。截止目前,全市累计确诊801例,无症状感染者409例。6日凌晨6时起,三亚实行临时性全域静态管理,全市范围内限制人员流动,暂停城市公共交通,保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况的人员有序流动。


据央视新闻报道,截至6日下午,估算大概有8万多名的游客留在三亚,约3.2万人属于滞留在酒店的游客。目前,离开三亚的动车组列车已经全部禁售,三亚凤凰机场所有航班被要求取消。


通过梳理发现,2020年以来,这是三亚首次在暑期旅游旺季出现疫情。



一旅行社退单500多万元


8月7日,三亚市一家旅行社老板陈先生告诉记者,这也是他首次看到数万游客因疫情被滞留在三亚。陈先生介绍,现在是暑期旅游旺季,他们旅行社的游客订单原本从8月初预定到了9月初,现在这些订单已经全部退完了。“我们从8月2日开始处理游客退单,这两天已经全部处理完了,一共退了200多单。因为我们旅行社主要是帮游客做高档酒店预订的,退单涉及的销售额差不多有500多万元。”


“从8月4日起,我就一直在居家办公,没有带任何旅行团,疫情对旅游业的冲击是最直接的。”阿玲是三亚星旅假期旅行社的导游,自三亚全市实行临时性全域静态管理后,旅游业就处于停摆状态,阿玲所在的旅行社也停掉了所有三亚的旅游项目。


“基本上三亚市内所有的景点都关闭了,为了安全考虑,暂时不建议游客来三亚。”阿玲告诉记者,在没有疫情的7月份,正值海南旅游旺季,每天旅行团都是爆满,导游工作量也处于满负荷状态。“这突然停下来,感觉还有点不适应。”


“之前三亚也出现过零星的疫情,旅游业时断时续,也有很多导游转行或找兼职,比如做做代购或者防疫志愿者什么的。”海南省中国旅行社三亚分社工作人员告诉记者,一般情况下,每年的暑期、国庆假期以及冬季都是三亚的旅游旺季。“现在来看,暑期游应该是没有了,但是通过有效的疫情措施防控,国庆假期还是值得期待的。”


“原本到8月中旬的所有房源已经全部订满,但现在与三亚联通的船只已经暂定,我们民宿在西岛,空无一人。”藤院民宿店长段女士表示,作为一家只有八间房的小民宿,刚刚过去的7月营业额约为5万元,而目前,8月4日至25日左右的订单已全部退订。


“对于我们这种旅游城市,旺季没赚到钱,就相当于是一年都亏本。”段女士告诉记者,每年的旺季营收需要覆盖一年的房租、设施、人力等经营成本。而此次疫情正值旅游客流高峰期,可能意味着8月份民宿收入直接腰斩,对她来说无疑是晴天霹雳。


对于旅游城市三亚来说,迅速到来的疫情让今年的暑期旅游旺季或提前结束了。从航班数据来看,这个暑假对三亚来说确实游客较多。7月全国多地疫情趋于平稳,暑运开启之后,截至7月22日,三亚机场累计旅客吞吐量突破100万人次,日均进出港旅客超4.7万人次,环比6月增长79.7%。


三亚南山文化旅游区工作人员陈文武日前对媒体介绍,暑期前景区客流量在日均两三千人次徘徊,“7月翻倍到五六千,周末超过八千”。


然而,正当业者寄希望于这个暑期旅游市场的时候,新冠病毒奥密克戎变异株BA.5.1.3突袭了海南,也打了三亚旅游业一个措手不及。


中青旅市场负责人徐晓磊表示,虽然三亚市区进入管控状态,但海棠湾、亚龙湾、育才生态区这三个主要旅游景区未发生疫情,仍然可以接待游客,因此中青旅目前没有停售三亚地区的旅游产品。对于已有的订单,将根据客户要求处理。但他也表示,这波疫情对三亚的暑期旅游会产生较大影响。不同于冬季,三亚夏季的旅游市场主要受暑假期间家庭度假需求推动,而眼下暑假只剩半个多月,在疫情影响下,三亚今年的暑期旺季“基本就结束了”。



旅游旺季疫情又起,国内旅游企业有多难?


8月6日6时起,海南三亚实行全市临时性全域静态管理,使得所有身处三亚的人不得不“原地待命”。这突如其来的疫情不仅打乱了所有人的出行计划,也让原本处于旺季的三亚旅游业瞬间降温。


不仅如此,自7月以来,国内已有陕西西安、四川成都、广西北海、新疆伊宁等多个重要旅游城市遭受疫情突袭。游客出行受阻,景区、酒店和旅行社的许多生意也泡了汤,刚刚抬头的暑期游再次降温。


据第一财经报道,2022年上半年,新冠疫情再袭多个城市,刚刚复苏的旅游业再次遭遇重创。近期,多家旅游上市公司发布了2022年上半年中报业绩预告,净利润等指标直观呈现了疫情半年中旅游行业的困境。


疫情下,多个景区关闭,相关的旅行社、酒店、餐饮娱乐业务量下降,出现了“空档期”,旅游相关服务企业陷入困境。数据显示,除中国中免未预告2022上半年数据外,包括中青旅、岭南控股、众信旅游在内的5家旅游服务企业都呈亏损态势。其中中青旅亏损较为严重,预亏金额超2亿元。



这些上市企业只是旅游行业的冰山一角。数据显示,国内现存旅游相关企业有10.45万家,疫情反复下,上半年国内旅游收入比上年下降28.2%,旅游企业信心指数降至2021年一季度以来最低点。有调研显示,超七成中小微旅游企业现金流可维持运营时间不超过半年。作为接触性、聚集性、流动性较强的旅游业要回到疫情前的水平,仍有一段艰难的路要走。


暑运下半场还能飞去哪儿?


距离暑运结束还有一个月,暑运的下半场还能飞去哪儿?根据航班管家数据,在暑运的上半场,排在海南之前的三大民航旅客热门流入地分别是川渝,云南和山东。


其中川渝地区位于热门目的地首位,预估流入旅客近375.5万人次,其次为云南预估流入旅客量189.7万人次,山东预估流入旅客量158.7万人次。海南之后的则是新疆和贵州。从航空公司用宽体机执飞的TOP20航线来看,主要也是集中在北上广 深、川渝、三亚以及西藏新疆的对飞航线,其中有9条航线与广深相关。


目前看来,云南、贵州、青海、新疆以及东北、华北地区的疫情防控总体还比较稳定,甘肃兰州地区的病例也呈现下降态势,意味着暑运下半场的跨省游目的地选择这些城市还有希望。


根据第一财经、极目新闻、天目新闻等综合整理


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