伴随着旅游消费回暖，导游强制游客消费的新闻又回归视野。

1月29日，云南大理。网曝一导游强制游客消费，称游客参加的是购物团，不是纯玩团，在大巴车上大骂游客到店就“装死”。

1月31日，自媒体博主@滤镜粉碎机发布视频，称参加雪乡跟团游时遭受导游言语刺激，原本免费的景区也被旅行社列上了自费项目收费单。

2月6日，一网友称参加广西一旅行团时被强制购物。2月7日，#导游回应未达购物标准不给游客房卡#的话题登上每经热榜。

2月20日，一重庆网友称报团参加499元6天5晚云南游时，一个景点搭配了5个购物点，如果不买东西，导游就会甩脸色。

2月22日，有游客在社交平台发布视频称，公司为其报了旅行团，从南宁到云南旅行，2000元一个人，不仅强制消费，男导游还强行抢女游客的手机。

3月6日，有网友发布视频称，云南一名带团导游在大巴车上与游客发生口角并怒吼游客“你牛X什么，这大巴车卖给你！要不要？”

3月14日，网曝云南导游威胁并强迫游客消费，辱骂游客“狗XX”，让游客中途下车。

3月17日，网传海南三亚某旅行社一导游因游客不购物，在上车后与游客发生激烈争吵。涉事导游被顶格罚款、吊销证件。

不一样的地点，却有着一样的强制性消费套路。在多地掀起旅游热的同时，导游“报复性宰客”事件频发，着实成为旅游行业复苏中的隐忧。这背后暴露出来的是旅行社经营管理混乱、法律意识淡薄、行业风气不正等诸多问题。

人们对“黑导游”的诟病由来已久，导游“不合理”的薪酬制度通常被认为是这一问题的导火索。不少媒体曾报道过，导游往往没有底薪，或者只有极低的薪资，更多的收入来源是靠游客购物提成。但不论是导游“无底薪”的不合理薪酬制度，还是“消费才是对导游工作的认可”之类的话术，都不能作为强买强卖、寻衅滋事、敲诈勒索等违法犯罪活动的正当理由。

从以往案例的处理结果来看，被判处有期徒刑、顶格行政处罚的不在少数。我国刑法中规定，以暴力、威胁手段，实施强买强卖商品的，或者强迫他人提供或者接受服务的，构成强迫交易罪，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

但回归到这个经济问题上来看，导游选择“铤而走险”，成为法律风险的主要承担者；游客作为消费者，成为导游“不合理”薪酬制度的买单人和宣泄生活压力的出口，与旅行社运营模式有更直接的关系。通过将成本折合进购物消费中，一味打“价格牌”——不少旅行社长期以来采用这种粗放的经营方式，不仅会让旅游市场劣币驱逐良币，更是将风险转嫁到了个体身上。

游客在景区参观游览。图/新华社

旅行社的盈利模式也该变一变了。别把游客当做可以任意搜刮的“摇钱树”，而是视作用心服务的“客户”；也别把导游当做“背锅”的对象，而是企业和行业发展需要的人才。在当前自由行、特色游、私家团等多种旅游业态风生水起的市场环境下，传统旅行社也应积极转型，解决跟团游市场中的痛点。

在旅游圈里一直流传着这样一句话：无底线的低价竞争，只会累死自己、害死同行、坑死游客！这个道理大家都懂，但旅游行业“吃饭砸锅”的事依然每天都在发生。

为了自己眼前的一口饭，砸了整个行业的锅。行业的锅砸了，自己的饭碗还能保住吗？

都做个长远的打算吧，不只是自己，还有行业！！

文章综合自导游之家、光明日报