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“五一”出游火爆!旅游从业者“回流”:缺车缺导游
2023-04-29返回列表

今年以来,旅游出行市场从复苏到火爆,似乎就是一瞬间的事儿。根据携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示,今年五一小长假期间,长线出游的订单相较2019年高出了6个百分点,境内机票和酒店的搜索热度均恢复至2019年同期100%以上。与此相对应的,旅游行业就业供需两端的活跃度也趋暖回升,不少此前无奈转行的旅游从业者纷纷回归。


今年3月,旅游行业创业者马一栋与合伙人通过远程会议,与日本当地的接待人员敲定了一个商旅团的赴日行程。这是他今年初重回旅游行业后,承接的第一个旅行定制项目。经过2个月的策划,这笔订单即将在5月份落地。


“这个团主要是一个商务的交流团,15个人的规模,三年没有碰这个业务,肯定是有生疏感的,重新看到有客户,听到你完整的旅行方案又很满意之后,跟你签合同,我觉得这个心情还是很激动的。”马一栋说。


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2017年,热爱旅行的马一栋创立了一家出境旅游定制服务公司。经营了两年多后,他的公司初见规模。但随着新冠疫情暴发,公司的业务难以开展,他跟合伙人不得不遣散了所有的员工。


去年年底,马一栋只身前往加拿大,原本打算在那里待一段时间。今年1月20日,文化和旅游部办公厅发布通知,试点恢复20国出境跟团游。听到这个消息后,仅仅在异国他乡生活了不到一个月的马一栋又飞回了上海。他在共享办公空间租了几个工位,很快业务就找上门了。尤其是今年的“五一”出游热潮,让马一栋的工作量骤增。策划行程、审核合同、寄送材料……他忙得不可开交。


“我最夸张一天,接到客户的问询量大概有一两百个问签证的这种情况。尤其像日本、韩国等国家的旅游签证是每天都有几十单。东南亚、泰国等地旅行定制的项目数量激增。老的供应商、新的供应商都陆陆续续给我打电话,说看看有没有机会继续去合作。”马一栋说,近期全国境外出游的展会也增多了,在展会上看到之前熟悉的伙伴,感觉很开心很欣慰。“我觉得(身边同行)回流大概可能在四到五成。”


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4月22日下午4点,导游洪守勇带着30人的老年团,从浙江桐庐回到上海,结束了为期3天的旅行。12个小时后,他又将启程。


“估计明天凌晨4点多钟就要出发了,我们明天去金华浦江。这段时间是旺季,基本上都没有休息的。有老年团、有单位团,他们有的人比我们还忙,他们在车上聊天,有些阿姨说她们的行程已经排到了5月下旬,都想赶快出去玩。”洪守勇说。


回家的路上,洪守勇马不停蹄地确认第二天的行程。对已经从事导游工作16年的他来说,疫情三年是他职业生涯中最长的停摆期,从“连轴转”到“急刹车”,他一下子陷入了困顿之中。但生活还是要继续的。


随着疫情后国内旅游市场的复苏,洪守勇又看到了希望。“跟我一样回来的朋友们,我周边大概已经达到了百分之六七十。我的朋友圈里面到处都在招导游,找不到导游。”洪守勇向记者分享了导游互助群里的招募信息,“4月29日出发,纯玩散客,需要40个导游。平时从来没有出现过(招)40个导游的情况。缺车缺导游,缺得一塌糊涂。像公司的老板、计调、车调有的时候都要带团,自己顶上去,没办法。”


今年年初,很多像马一栋、洪守勇这样昔日的旅游从业者,纷纷选择回归老本行。旅行社、景区、酒店民宿等行业“满血复活”,用人需求量不断增大。根据智联招聘发布的数据显示,今年一至四月,旅游业招聘职位数同比增速显著提升,旅游服务、销售顾问、财务、餐饮服务、人事等岗位需求量较大。


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春秋旅游人力资源部总经理周慎介绍:“基本上有10%左右的当时的离职人员,现在在逐步回归到我们公司。更多的可能是在疫情的两年到三年之内,原本是在旅游院校毕业的大学生们,因为就业的原因,他们被迫进入到其他行业的,其实我们也是希望他们能够回归到整个旅游行业中。”


毕业季即将来临,考虑到疫情后旅游市场的繁荣和消费者对旅游产品品质需求的升级,有企业以此为契机,大幅增加了今年的校园招聘计划,吸收更多的新鲜血液,为今后的业务迭代和创新储备人才。


锦江酒店有限服务板块上海总部总裁李俊良表示:“2023年我们对应往届的管培生计划增长了近30%,进一步加大管理和专业岗位的引进力度,以支持公司的业绩增长和数字化转型的人才需求。”


重新回到原来的赛道,马一栋想要做出比三年前更好的产品,洪守勇则希望能给游客带去更好的旅游体验。他们和千千万万曾短暂离开过这个行业的人们一样,无比珍惜眼前的机会。回归只是第一步,未来的路还需要他们脚踏实地地走下去。


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