5月22日，新疆文旅投诉公众号发布了关于近期“甩团”案件情况的通报。通报中表示，今年4月中旬以来，全疆发生多起旅行社恶意“甩团”事件，造成乌鲁木齐、昌吉、吐鲁番等地部分内地游客滞留。

通报称，熊乐国际旅行社有限公司、新疆骏骋国际旅行社有限公司因游客购物未达预期，在行程中拒绝履行合同，授意导游或全陪“甩团”，共涉及上海市、杭州市、温州市三地游客270人。目前，集中办案组通过掌握的证据资料，已对两家涉案旅行社立案调查。由于上述2家公司涉案金额巨大、牵涉游客人数众多，已经涉嫌构成非法经营罪。

尽管“甩团”事件中的两家涉案旅行社已被立案调查，但该案暴露出的一些细节仍令人深思。每到旅游旺季，市面上不时曝出的低价旅游团导游骂人、游客投诉等纠纷，也常令人扼腕。

人们不禁要问：“明知山有虎”的低价旅游团，为何屡禁不止？

低价团为何难以禁绝？

所谓低价旅游团，归根结底是旅游报价低于旅行社成本的旅游团。以一条成本价3000元、对外售价2000元，参团游客40人的低价游线为例，旅行社总成本12万元、实收团费8万元，4万元以上的差价及盈利部分必须“羊毛出在羊身上”，由游客购物、餐饮、自费项目的返佣等补足。因此，低价团导游诱导游客购物几乎都有“硬性指标”。这种先靠低价争抢游客，再通过回扣等赚回利润的方式，被行内人士称为“刀尖上削下来的利润”。

此次曝出“甩团”事件的新疆游，即是典型的低价团。该团报价1980元，在新疆玩18天且买一送一，相当于人均团费980元，报名者多为长三角游客，团费还不够买一张往返机票。以上海出发为例，廉价航空上海-乌鲁木齐旅游淡季往返机票也要2400元左右，这还没有计入游客在18天行程中的住宿、餐饮、大巴、景点门票等支出。因此，18天人均980元的新疆游报价低得离谱。

如此离谱的报价，为何还有人趋之若鹜？贪便宜是一方面，也不乏抱着“赌徒”心态的游客。在这些游客看来，既然有人敢这么卖，先去了再说。进了购物店，自己“摒牢”不买即可。而对习惯于恶性竞争的旅行社而言，团费不够覆盖成本，就必须诱导游客购物后拿回扣补贴团费。正是在这种畸形的生态下，当游客不愿购物时，导游辱骂游客事件就不时出现，也令旅游目的地形象受损。

游客体验不佳、导游殚精竭虑带货、旅游目的地形象受损，低价团模式下似乎各方都是受害者，为什么这么多年仍屡禁不止？零和效应可在一定程度上解释这一现象，看似各方利益受损，其实仍有“漏网之鱼”从中获益。

仍以上述成本3000元、报价2000元的线路为例，假设40名参团游客中有16人愿意购物及参加自费项目，旅行社因此得到的返佣足以覆盖成本，另外24名不购物者就能以2000元的便宜价格走完全程，成为“受益者”。只不过，后者这份额外“收益”是建立在购物游客利益受损的基础上的——低价团行程中的旅游商品，通常价格远高于实际价值。一块标价2万元的玉，实际可能仅价值数千元，甚至还有假货。这些游客买到的，多数是自己并不需要或质价不符的商品，且购物支出通常远高于团费支出。

在这场低价游博弈中，遵章守法正常报价的旅行社也成为间接受害者。这些正规旅行社不仅损失了原本可以正常价格参团的游客，还可能因价格战乱象导致行业形象受损，从而丢失未来的潜在客户。因此，大打价格战的旅行社可谓“一粒老鼠屎坏了一锅汤”，它们原本没有太多生存空间，靠价格战在市场抢得一席之地，遇到购物“大方”的游客甚至还能赚上一笔，低价团自然难以禁绝。

文章来源：海报新闻