近日，一段视频在网络上广泛传播，视频显示山东烟台蓬莱区发生游客与导游之间的肢体冲突。画面中，双方发生激烈争执，并扭打成一团，引起了广泛关注。随后，一名黑衣男子被摁倒在地。

经过官方回应，目前，该事件已经得到双方和解。

当地回应称，事情不是发生在景区内部，而是发生在一家购物店，是游客打了导游，（导游）身上受伤了，衣服也被撕烂了。旅游团队是从宁夏过来的，导游也不是蓬莱的，目前双方已经和解了。

据官方称，此次事件中，旅游合同上有购物的行程，应该留够一个半小时。如果双方签协议时没有异议，并且双方知晓各自的责任和义务，那么就该按合同办事。如果导游有违规行为，游客同样不能动手，应该报警或者到有关部门投诉举报。如果是游客没有契约精神，那么就该还导游一个清白。

然而，现在网上却是一片“打得好”的声音，就是没有考虑到导游也有被冤枉的可能性。

在此，也建议网友理性发言，在事情不明朗之前，不要匆忙下定论甚至攻击他人，在任何情况下，都不能为打人叫好。同时，游客哪怕再有理也不能动手，打伤人是要承担法律责任的。

事实上，旅游冲突在旅游业中并非罕见，特别是在旅游高峰期，游客数量激增、游览资源相对有限的情况下，很容易引发一些纷争。

游客可能因为不满意导游的解说或服务而产生抱怨，而导游则因游客的不理解或不配合而感到压力。在一些特殊情况下，这种矛盾可能会升级成肢体冲突，给旅游业带来负面影响。