近日，张家界武陵源景区内两人发生肢体冲突。景区工作人员回应称，起因是导游制止一名游客插队引发争执，并不是保安打人，景区及时采取了保护措施，不管游客是对是错，首先要保护游客人身安全。

然而，正是这个回应，引发了不少导游同行的强烈不满。

我想问一下景区工作人员，你们急着声明不是景区保安引发的肢体冲突，是不是为了第一时间撇清责任；维持秩序，防止游客插队本来就是景区的责任，你们当时的保安人员在干嘛，为什么第一时间是导游站出来制止。

请问什么叫“不管游客是对是错，首先要保护游客人身安全”，导游就不是人吗?

类似的事情之前也曾发生，也是在张家界，就在一个多月前。

今年8月7日，张家界大峡谷景区，两名游客插队，旁边导游好意劝阻，竟遭游客一顿暴揍，导致导游鼻子骨折晕倒在地。

被打导游分别是一名男性和一名女性，从视频画面来看，两人伤情显得不轻！

然而，对于导游被打这件事的看法，评论区鲜有同情导游的意思。

“为什么要打他？张家界导游们扪心自问一下，如果不按照导游的要求购物，你们羞辱游客的话要多难听就有多难听！”

“旅游就是购物，不购物就被骂，也有可能被打。”

”你们可不是底层人员，所有行业里，导游强制消费独树一帜，还敢说自己是底层人员，不消费不让上厕所，不消费不让下车，不消费不让吃饭的时候，会不会喊我是底层人员？挨打后出来喊是底层人员了？

旅游中受到的心酸，网友是尽情宣泄。

为啥评论如此的一边倒？可见，在大众眼里，导游的形象是多么的低下。这说明，当下的导游队伍里面不良导游确实不少。

当然，也有不少网友对游客殴打导游表示强烈不满：

“坚决不和解，让医院出具伤情报告，走法律程序，不要和解，这个可以构成刑事责任，可以判的。”

“不能因为是游客，所以从轻处理，不接受和解，打人游客必须得到严惩，公开道歉。”

“要严惩这样的行为，给奔赴一线旅游工作者一个公道，顶着这么高的温度为游客服务，且得到一顿暴打，寒心、寒心。”

暑期以来，已曝光多起导游不良事件，部分导游“强制游客购物”、“车上不允许游客睡觉”等行为一再给导游这个职业抹黑，严重损害游客的合法权益及游玩心情。

我们在谴责导游一些不良行为的时候，不得不认识到，游客素质也有待提高，今年同样是出现了多起游客插队、甚至因插队引发冲突的情况。

张家界这位导游没有和稀泥，而是勇敢地站出来劝阻插队行为，这是他责任心、正义感的体现。我们希望景区负起应有的责任，还导游群体一个公道。