导游的信用该如何科学评价？遇到严重失信行为可否“一票否决”？2024年1月1日起，北京市《职业信用评价规范 导游》信用标准将正式实施。

导游信用等级划分为A、B、C、D四个等级，导游被认定为文化和旅游市场严重失信主体或近一年，发生特别重大、重大旅游突发事件，且导游负有主要责任将直接被评为最低等级D级（差）。

导游信用等级按照信用分值从高到低分别用A、B、C、D四个等级表示，信用等级分值为350分至950分。

评价方法采用直接定级和指标评分相结合方式。

直接定级方面，导游被认定为文化和旅游市场严重失信主体或近一年，发生特别重大、重大旅游突发事件，且导游负有主要责任，将直接被评为最低等级D级（差）。

指标评分中则涉及学历等级、职业等级、服务星级等，其中遵纪守法指标项中，近一年，导游存在“旅游不文明行为记录”，每条将被扣除60分；近一年，导游在行业信用记录内存在通报警示信息，每条将被扣除30分。

完善的社会信用体系建设是良好营商环境的重要组成部分。导游和旅行社作为文化旅游市场的“摆渡者”，信用是效益更是生命。

《职业信用评价规范 导游》显示，导游信用评价是指依据多种渠道依法依规采集导游信用信息，通过构建科学的导游信用评价指标体系，对导游在提供导游服务时遵守法定义务或者履行约定义务、承诺的意愿、能力和表现的评价活动。