1月9日，有游客反映，在哈尔滨中央大街报团去雪乡，其上车后导游表示，沿路每个景点都要停车，不交自费项目就等着。

该游客介绍，一车48个人，团费为288元至700余元价格不等。其拍摄的视频显示，导游在车上称，“一般情况下不让你们在车上等，在车上待着也不可能给你们开暖气。”

1月12日，哈尔滨市道里区文化体育和旅游局发布关于网络视频反映“不交自费项目让游客等”相关问题的情况通报。

通报显示，1月11日，多家网络平台转载“不交自费项目让游客等”视频，经初步调查，视频内容基本属实，涉事旅行社为辽宁鑫世尚旅行社有限公司哈尔滨分公司，导游为赫某某。

截至目前，我局要求该旅行社对涉事导游做出停团处理，立即返回哈尔滨市接受进一步调查处理。一经查实，我局将联合当地文旅部门共同对该旅行社及涉事导游的违法违规经营行为进行严肃处理。

下一步，我们将真诚接受社会各界监督，将持续加强旅游市场监管和整治力度，坚决从严查处旅行社和导游违法违规经营行为，努力营造安全文明健康旅游环境。

来源：九派新闻