2024年旅游“春节档”也持续走热。据官方数据，今年春运期间约90亿人次出游、探亲、休闲等，可能创历史新高。

怎样才能在旅游旺季有良好的体验感？日前，拥有1584万粉丝的网红良心导游小黑诸鸣告诉记者，如果想要游玩体验感好，最好还是不要报低价团，一般高价团不会有购物和额外的收费。

小黑诸鸣因2023年初与游客“对暗号”，帮助游客避雷劣质产品而爆火。因知识储备深厚、讲解风趣幽默，以及带团没有强制购物等隐性消费，他被网友称为“良心导游”。

爆红的近一年时间里，小黑诸鸣带了二十多个团，不再需要和游客对暗号劝解他们理智消费。近来，他也关注着哈尔滨文旅盛况，认为是政府处理旅游投诉问题速度较快，当地市民热情真诚，打动了游客。“但杭州、苏州、上海和南京等城市文旅一直都在火，从来没有冷过。”他补充道。

此前，小黑诸鸣因以导游身份对“天价牛郎织女雕塑”一事发表观点，被人发邮件威胁，甚至曝出其儿子就读学校。他告诉记者，发威胁邮件的人已被行政处罚，对自己没造成太大影响，之后遇到与文旅相关的事情还是会点评。“作为一个网红导游，我会尽量从专业角度去评价。”

诸鸣在景区。图/受访者供图

以下是与小黑诸鸣的对话。

【1】游客知道哪些坑不能踩，现不太需要对暗号

记者：2023年一共带了多少个团？在哪些省市活动？

诸鸣：一共24个团，一般都是在浙江、江苏活动，有一次去了安徽带团。

记者：现在还跟游客对暗号吗？

诸鸣：那次对暗号是因为有位游客在旅游景区买了一块玉，回来问我，我才跟他们讲哪些东西尽量不要买。现在他们都知道哪些坑不能踩，再加上我们纯玩团，涉及购物方面的比较少，不太需要跟他们对暗号了。

记者：有没有购物店老板认出了你，不太欢迎你？

诸鸣：有的购物店准备两本价目单，一本是给本地人看的，价格比较便宜，一本是给外地游客看的，价格就贵一些。但是这种坑游客的购物店在江浙这边还是少见。另外，我只是说游客要谨慎购物，并没有针对哪家商户。我不带游客去购物店，他们也没必要来招惹我。

记者：带团流程是怎样的？

诸鸣：一个团差不多四十个人，来自全国各地甚至是海外。第一天在杭州东站集合出发，去江浙各个景区，一天安排的景点在两到三个。游玩时间比较宽裕，一般是我带游客参观景区一小时，还有一个小时留给他们自由活动。所有路线基本是按照预先规定好的行程走，不会有变化。

记者：跟其他导游相比，你最大的优势是什么？

诸鸣：我从事这一行比较久，对景点背景知识掌握得比较全面，也会给游客多讲点内容。而且我们纯玩团，本来就不要求购物，就避免了大部分矛盾冲突，游玩氛围也会好一些。

【2】低价团会逛购物店，但不代表能强制游客购物

记者：导游的经济收入来源是什么？

诸鸣：绝大部分导游都有工资，剩下一部分导游没有工资，收入主要靠津贴或者佣金，有时候甚至还要补给旅行社。由于旅行社和游客签订了合同，行程里面包含了逛购物店，导游才会带着游客购物。但也有导游私下安排去购物店的情况，比较少见，风险也很大。

记者：行程包含逛购物店的，通常是什么样的旅游团？

诸鸣：比如游客报一个300元6天行程的低价旅游团，这个价格远低于6天的行程费用，行程中就有逛购物店的内容，但这也不代表能强制游客购物。像有的高价团，比如21天收取2万元，它就没有任何购物、额外收费，因为旅游成本摆在那。

作为游客，你可以去报个低价团，途中购买任何东西都可以在30天之内退款。或者向当地监管部门进行投诉，来维护自己的权益。但投诉需要消耗大量的时间与精力，如果想要游玩体验好，最好还是不要报低价团。

记者：游客还有什么办法避免自己踩坑？

诸鸣：在跟旅行社签合同时，写上“保证在行程中没有任何购物”“保证行程中没有任何额外费用”“如果违反规定，旅行社按照报名费三倍赔偿”，有了这三条整个旅行不会出问题。

【3】再遇类似“天价雕塑”事件仍会发表意见

记者：吐槽715万天价牛郎织女雕塑被威胁一事，结果如何？

诸鸣：当初发威胁邮件的人被行政处罚，对于715万天价牛郎织女雕塑这事已经交由河南省调查处理了。

记者：这件事给你造成了什么影响？

诸鸣：没有造成太大影响，我每天的行程都不确定，对方如果要找我也很难。而且我儿子已经从原来的学校毕业了。这个事情发生后，也收到了来自社会各界、朋友同事的关心，我也很感谢。

其实当初那个视频我是正常点评，没想到会引起这么大的风波。我现在仍觉得匪夷所思，为什么会有人给我发威胁邮件。但这个事情牵涉到我的儿子，作为父母我很担心，才将整件事曝光出来。曝光后，还有很多人怀疑我自导自演，觉得我是在蹭热度、炒作，直到涉事者被行政处罚。

记者：经过此事，还会去点评类似的事件吗？

诸鸣：还是会点评的，有些事与文旅相关，经过了解之后还是会去讲的。因为我懂所以才会评论，其他的事情我不懂也就不会去评论。

记者：以后会更加委婉地点评吗？

诸鸣：我觉得已经很委婉了，之后点评会更加客观。我作为一个“网红导游”，今后会更加为自己的言行负责任，尽量从专业角度客观去讲述。

【4】推荐大家来江南玩

记者：新的一年打算去其他省份带团吗？

诸鸣：这个主要还是看公司，我说的不算。但公司这边如果有去其他省份的安排，甚至出国带团我都可以。目前公司的安排还没有太大变化。

记者：你推荐游客去哪个地方？

诸鸣：我肯定推荐江南一带，因为是我的家乡。江南文旅管理规范，基础设施也比较完善。

记者：你认为这次哈尔滨文旅爆火的原因是什么？

诸鸣：我觉得是哈尔滨政府处理旅游投诉问题速度较快，还有当地市民用热情打动了游客。

记者：有什么建议给哈尔滨文旅吗？

诸鸣：后续加强相关管理，使旅游行业更加规范。

记者：之后会考虑直播带货吗？

诸鸣：我一直都在直播带货，卖一些文旅相关的产品，像有些地方东西销售不出去，我们也会去帮忙卖一点，之后会越来越多。

来源：九派新闻