2月22日，针对“未买手镯被赶下车”游客至今仍未收到导游道歉，著名网红导游小黑诸鸣发视频称：我是劝你赶紧道歉...你是销冠，一个团营业额86万，个人所得税经不起查，再严一步，查到商业贿赂呢？那要进去的，所以赶紧道歉。

当事人：只是想要一个正式道歉

据介绍，曹鹏一家五口人在云南旅行时，按导游的安排，在一家玉器店购物。由于没有购买手镯，被要求强制换大巴车和导游。

曹鹏告诉记者，自己无意对当地抹黑，“云南的风景很美，旅行前半程也很愉快，这次事件发生后本意也不是希望对他们处罚，只是想要导游当面道歉，但是一直没有收到。”

曹鹏说，他们报的旅行团价格约是17000元，于大年初一抵达云南。旅行团约有40多人，时长为10天9晚，前三天玩得都很愉快。2月13日上午11时，导游带着他们抵达一个玉器店，店内玉器手镯2万-5万元不等。一家人没有看到喜欢的款式，便离开了店铺。

“当时的导购询问我们是不是她服务不好，我们说当然不是，导购便说要带着我们见导游。导游了解情况后，说我们行程有变，需要乘坐另一辆大巴车。”

后经沟通无果，曹鹏和家人报了警，并在网上发布短视频求助。

事发两天后的2月15日，已经没有游玩心情的曹鹏一家提前回了河北。面对网友的一些质疑，曹鹏告诉顶端新闻记者，他们报的团之所以便宜，是因为1月初就决定好要来云南旅行了。当时提前定的机票和酒店都很便宜，所以价格较低。

丽江多部门回应

曹鹏说，事发后，他想要导游当面道歉。旅行团方回复他称，导游带团太忙，没法过来见他们。后来曹鹏一家回到河北，表示可以让导游视频道歉，但一直未果。

2月20日，记者就此事拨打丽江12315消费者热线。工作人员表示，如果在丽江旅行遇到不公的情况，可以拨打该电话。如果关系到欺诈消费则会移交市场监管局，45个工作日之内会回复。

工作人员称，游客在景区遇到不公对待，该部门会移交至文旅局，7-15个工作日后会有回复。相关人员将登记旅客的信息和电话，有答复会立刻通知。

记者随后联系丽江市市场监督管理局，工作人员表示，如果在路途中遇到欺诈消费等有涉及其他市场监督管理的问题，旅客可以拨打市长热线投诉，热线人员会根据具体情况转办到市监局。市监局将根据实际情况进行处理，不同类型的事件回复时间不同。

综合自杭州小黑视频号、顶端新闻