2023年12月19日，网络上流传一段“游客在北海旅游被导游要求每人再交200元否则就散团”的视频引发关注。

2024年2月19日，北海市文化市场综合行政执法支队就此事进行了情况通报，经调查核实：北海地接者杨壮未经许可经营旅行社业务、刘向东未取得导游证从事导游活动的违法违规行为，证据确凿。通报详情如下：

2023年12月19日，北海市文化市场综合行政执法支队在网络上发现“又现黑旅游团，上车后要求每人再交200元，否则不发车”舆情后，立即启动调查核实程序。经查，该团队行程为12月14日至18日五天四晚重庆—北海游，由组织者李*佳（重庆市文化市场综合行政执法总队另案处理）交给北海地接者杨壮接待，杨壮委派刘向东提供导游服务。经调查核实：杨壮未经许可经营旅行社业务、刘向东未取得导游证从事导游活动的违法违规行为，证据确凿。

根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，对杨壮给予没收违法所得人民币壹万柒仟玖佰捌拾伍元（¥17985.00元），罚款人民币陆万玖仟元（¥69000.00元）整的行政处罚。

对刘向东给予没收违法所得人民币陆佰元（¥600.00元），罚款人民币壹万元（¥10000.00元）整的行政处罚。

针对上述通报， 全市各旅行社要引以为戒，加强对导游和从业人员的教育培训，规范诚信经营，杜绝重大投诉及舆情事件的发生。

北海市文化市场综合行政执法支队

2024年2月19日

事件回顾：

据此前视频画面显示，2023年12月19日，广西北海，大巴过道内，一名身穿黑色衣服的男子疑似该团导游。男子手持麦克风要求游客们每人再交200元才能旅游，否则就地散团，并对游客们说道：“走不了，谁来也走不了。”游客听闻此言，质疑这是欺诈行为。

视频截图

对此，2023年12月20日晚，北海市文化市场综合行政执法支队发布通报，12月19日下午，该支队在网络上发现《又现黑旅游团，上车后要求每人再交200元，否则不发车》视频后，立即启动调查核实程序。

经初步调查，该团队是由李某佳（重庆人，曾在旅行社工作过）个人组织的旅游团，该团行程为2023年12月14日至18日重庆—北海游，车辆是由其本人在重庆租用（车牌号：渝AL00xx）。李某佳将该团在北海的行程安排委托给杨某，杨某委托与其相识的刘某东向团队游客代收相关费用。

当时因游客对收费有异议，刘某东未收到任何费用，该团于2023年12月18日返回了重庆。该支队联合公安于当晚找到涉事的刘某东，其对自身行为做出深刻检讨，并表示积极配合调查，涉事的杨某正从外地赶到北海配合调查。该支队将联合相关部门继续开展深入调查并依法依规处理，坚决维护游客的合法权益。

北海市对旅游市场违法违规行为一直保持严管严打的态势，游客在北海旅游期间如遇到困难和问题，请拨打投诉咨询电话0779-12345。

来源：柳州晚报、广西北海市文旅局