一、抖音整治低价游，涉及 2 千个直播间

前段时间，"40 元 4 天 3 晚桂林游 " 的消息瞬间引发舆论热议，大多数网友认为低价背后都是 " 坑 "。

事实上，有商家以低价为噱头，带一车人四处逛购物点，有的甚至还强制游客购买高价商品，即使全程不购物，消费者也会面临服务 " 缩水 "、退款难、旅途中额外加价等问题。

早在 2015 年旅游管理部门就明令禁止 " 不合理低价游 "，近年来，文旅部更是多次强调，对不合理低价游 " 露头就打 "。

最近，抖音发布《2024 年上半年消费者权益保护进展公告》（以下简称 " 公告 "），公告显示，今年上半年，抖音累计处理 2000 多个 " 低价游 " 违规直播间，以及 1000 多名违规商家和达人创作者。

图源：抖音生活服务公众号

对于平台来说，" 不合理低价游 " 不仅会破会商业环境，那些按照市场规则正常经营的优质商家将面临更大的竞争，还会挫伤消费者对平台上文旅产品的信心。

早在去年抖音就打击过违规 " 低价游 "，平台害明确禁止低价游（抖音来客入驻商家上架的商品，低于 200 元 / 人 / 天），商家禁止以赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品，各种形式的折扣优惠，包括返现、赠品等，都会被计算在线路游的总包价格进行统一折算。

此外，针对日益突出的低价游问题，为引导商家合规经营，抖音发布了《商家旅行社违规分管理规则》，并上线 " 旅行社违规分 " 机制，对商家各环节表现进行综合评估，违规将受相应处置。

数据显示，上半年，抖音累计处置旅行社履约问题 4336 起，涉及商家 783 个，每万笔订单违规率相比去年降低 27%。

接下来，相信 " 低价游 " 的一些商家、达人将会面临一场新的洗牌。

二、旅游虚假宣社交平台占了41%

随着近些年各大社交平台、新媒体的兴起，旅游宣传的阵地也从传统门店、朋友圈等渠道转移到了社交平台、直播间里。

短频直播虽好，但随之也给行业带来了不少乱象。

这些诱人的低价团，背后隐藏着不少“陷阱”。服务“缩水”和退款难，是消费者反映较为集中的问题。

近日，北京市消费者协会再次开展北京旅游消费体验调查。调查结果显示，社交媒体的种草、攻略信息易误导消费者，内容合规和治理问题有所显现。

社交媒体平台中存在虚假宣传误导消费者，成为旅游消费新问题。消费者问卷调查结果显示，提及今年上半年遭遇的旅游消费问题，社交媒体平台中存在虚假宣传”比例为41.24%，且该问题比例相较之前有较大提升。

结果表明，无论是社交媒体还是在线旅游平台，在实际信息呈现上都存在较大感知价值偏差，其中，小红书的信息感知价值前后差值最大。这种情况表明平台信息可能会对消费者造成误导，亟需各平台在内容真实性、用户行为习惯、推荐算法上进一步优化，切实保障消费者知情权。

三、正规旅行社忍线上低价游很久了

“不合理低价游”是长期困扰酒旅市场的一大顽疾，也是滋生旅游乱象、诱发负面舆情的罪魁祸首。

不用注册旅行社、不用交质金，拿个手机就能干旅游。无营业执照、无保险合同、严重扰乱了市场，让正规旅行社越来越难干了！

有旅行社从业者表示，虚假种草，直播间违规售卖低价游，线上旅游乱象大行其道，现在很多客户都拿着抖音上的价格过来对比，明显比成本还要低很多的低价游产品，在这些主播的口中摇身变成纯玩团。

一位旅行社从业者表示，推出低价游，旅行社肯定要平衡利润和支出，自然是从消费者购物、住宿、用餐标准里找空间。

没有无缘无故的“低价”，缺乏对订单履约情况的跟踪、无法对后续服务进行及时保障，同时未能对商家起到监管追责，是不少消费者在抖音直播间购买酒旅产品后的切身感受。

对此，有业内人士指出，“低价”是抖音等直播平台出售的酒旅产品易出现问题的重要原因。线上平台应加强对各种酒旅产品的审核，对直播间上架的不合理低价团购、虚假低价产品信息等要及时下架，斩断不合理低价酒旅产品的线上传播链条。