7月3日，有网友在社交媒体称，云南丽江玉龙雪山景区一名游客和导游发生肢体冲突。视频画面显示，警察已到场处理，受伤的男导游被工作人员抬上120急救车送往医院治疗。7月4日，记者从当地市长热线“12345”获悉，目前，市文化和旅游局和公安局已经介入。

当事人导游唐先生发文称，7月3日早上4点半去丽江恒大酒店接四大五小上玉龙雪山，抵达蓝月谷后，下车的时候有一个孩子睡着了，清点人数时才发现。此时车已经开走了，之后在水月阁警务室找到坐过站的小孩，并将其带回云杉坪蓝月谷起点站。

唐先生还称：“刚见到客人（据说是孩子的爸爸），就掐住我的脖子打我，我让开以后，又来打我，并把我打倒在地上，撞到旁边的栏杆上，我已经站不起来了，我报警让警察来处理，救护车把我带到了玉龙雪山游客救护中心，因为我一直头晕和肚子疼，后来救护车又把我送到丽江市人民医院做进一步检查和治疗并办理入住手续。”

一名目击者称，“我看到小孩是被打的导游抱过来，然后孩子被妈妈抱过去，然后男的就掐脖子，往肚子上狠狠一拳，放到了还往头上打。”网友拍摄视频显示，现场有多名公安人员，将唐先生抬上担架送上120急救车。

7月4日，玉龙县旅游市场综合调度指挥中心称，“我们监测到舆情，已经转给丽江市公安局。”截至江南都市报全媒体记者发稿前，玉龙纳西族自治县公安局未回复。当地市长热线“12345”则回复称，“具体情况还不清楚，当地文旅、公安部门正在处理，暂时还没有告知最新消息。”