9月25日，媒体曝光云南旅行社一导游涉嫌在带团时欺骗胁迫游客购物。香格里拉市文化和旅游局已在9月23日接到举报并立案，经调查查明该旅行社以不合理低价组织旅游活动。

25日晚，香格里拉市文旅局作出初步处罚决定：拟对涉事旅行社罚款15万元，停业整顿30日，对旅行社法定代表人罚款5000元，对带团导游吊销导游证。

此前报道：云南一导游辱骂不购物游客“死猪不怕开水烫”？当地：已立案调查！

近年来，旅游市场乱象频发，在事件发生地云南，导游辱骂游客也非个例。2023年，导游辱骂未购物的游客“全家是搅屎棍”；2024年，699元云南双人游遭强制购物，最终消费3996元，远超宣传费用。

尽管监管部门多次整治，但不合理低价游、强迫购物、导游辱骂游客的戏码依旧不断上演。

其实，问题的根源，或许在于畸形的商业模式里。旅行社低价吸引游客，通过强制购物填补成本黑洞。当导游收入与游客消费直接捆绑在一起时，游客也就被迫沦为“待宰的羔羊”。旅游行业的问题，不能光靠游客擦亮眼睛，要想根治顽疾，关键在于斩断旅行社、导游、购物店之间的灰色利益链条。

导游的恶语，本质上是对“诚信”二字的公然践踏。游客付钱本想换来一段美好旅程，却成了别人眼中“待宰的羔羊”。从上车算“经济账”，到点名购物、言语施压，甚至辱骂嘲讽——这早已不是服务，而是赤裸裸的胁迫。可笑的是，导游一边感叹“不希望人性在金钱面前无处藏身”，一边却用最刻薄的话逼游客掏钱。旅游的本质是体验，是放松，而不是用尊严去换一张“购物单”。

更值得警惕的，是低价团背后那条“返点分级”的利益链。游客被当成商品转手，地接社靠回扣盈利，导游靠提成生存——整个链条里，唯一被忽略的，就是游客的权益。当“宰客”成了商业模式，恶语相向也就成了常态。不斩断这条“低价引流、强制消费”的链条，黄金周里，“下一个被骂的游客”可能就在某个景点出现。

当地有关部门迅速立案，是对游客权益的及时回应。但个案查处远远不够，更需要建立长效机制。一方面，要彻底清查“返点分级”的黑幕，斩断旅行社、地接社、导游之间的灰色利益链，让旅游消费回归透明；另一方面，也要打通游客维权通道，让遭遇不公的游客“投诉有门、维权有力”。同时，导游职业规范也需加强——靠服务赢得尊重，才是正道；靠骂人“赚快钱”，注定走不远。

黄金周将至，无数游客即将踏上旅程，他们期待的是“诗与远方”，而非“套路与难堪”。此次发生在云南的导游嘲讽游客事件，应成为旅游市场整治的“催化剂”——唯有彻底清除“低价陷阱”“强制消费”的毒瘤，守住“诚信服务”的底线，才能让游客放心出行，让旅游目的地真正赢得“宾至如归”的赞誉。

毕竟，没有人愿意在旅途中被当成“猪”来骂；也没有哪个旅游市场，能靠欺负人活下去。

综合自澎湃新闻、新京报、大江网评论