兼职送外卖近两个月时间,济南95后导游朱远来终于接到了一个导游订单,这让他兴奋不已。作为一名入行三年多的导游,朱远来在疫情期间已经两次“暂时离开”。如今,他仍在坚守,并开启了自己的转型之路。

两度暂时离开旅游行业

2020年新冠肺炎疫情暴发以来,旅游行业多次被按下“暂停键”。出境游尚未被放开,跨省游实行“熔断”机制,人们的出游半径越来越小,曾经的远方和诗变成了近郊草地上的一顶顶帐篷。

“旅游即读书,读书即旅游。旅游是身体的读书,读书是精神的旅游。”5月19日,在第十二个中国旅游日到来之际,山东嘉华文化国际旅行社有限公司掌舵人张明写了一首小诗,他说旅游人不容易,盼着疫情早日结束。

朱远来并非科班出身,他在就读山东旅游职业学院时学的是酒店管理专业。通过自学,朱远来考取了导游证,并在毕业后成为一名导游。长时间风吹日晒让朱远来的皮肤变得黝黑,他无奈地说,自己怎么也想不到,入行三年已经两次“暂别”旅游行业。

也许朱远来最能体会“旅游人不容易”这句话。2020年初,朱远来入行半年就迎来第一次“职业风暴”,旅游行业被按下“暂停键”,他失业了。“那年春节是在家过的!”朱远来说,由于疫情持续时间超过了最初的预期,他就在老家一所农村小学做了半年代课老师,“当时教的是三年级和四年级的语文。”

疫情形势好转后,朱远来就返回“第二故乡”济南,重新做起了导游。“我热爱这份工作!”朱远来说,他喜欢向外地游客推介济南。然而,今年3月份以来新一轮疫情再次让朱远来失业。“毕竟还得生活,我做起了兼职外卖员,差不多干了两个月。”

随着“跨市游”“跨省游”再次放开,朱远来也再次“回归”。“旅游行业会越来越好。”朱远来说,疫情暴发以来,他身边的很多同行已经转行,而他之所以坚守,就是因为对旅游业仍有信心。

拍摄短视频修炼“内功”

“疫情之前,济南旅游市场的淡旺季很明显,暑假时游客特别多,冬季人就比较少。”朱远来说,他主要讲解千佛山、大明湖、趵突泉等景区,“旺季我一天能接五六个团,淡季可能一个团也没有。”

刚入行时,朱远来通过导游群同行的介绍就能有订单,然而疫情改变了一切,他也从往日的忙忙碌碌变成如今的清闲无事。“景区的客流量直接跟疫情形势挂钩。”朱远来说,疫情对旅游行业的冲击巨大,人们的旅游半径不断缩小,自驾游唱起了“主角”,原先五六十人的“大团”也变成了十人以内的私人定制“小团”。

“现在很少有旅行社能养得起专职导游,等于说导游成为一个兼职。”朱远来说,总体而言,疫情期间的旅游团较少,而他的空闲时间就用来研究短视频。最初,朱远来拍摄短视频主要是记录生活,根本谈不上拍摄或者剪辑技巧。不过,他看到网红导游相关的短视频后,就开始琢磨短视频的“门道”。

拍摄、剪辑、文案……这些新技能就是拍摄短视频所需修炼的“内功”。“一分多钟的视频最多的时候能拍二三十遍,差不多得用两个小时。”朱远来说,为了拍摄短视频,他专门买了三脚架,“如果出现解说错误、表情不到位或者角度不好,就得重新拍。”

“如果建筑物有眼睛,那么中国建筑物拥有世界上最美丽的眼睛。”2021年6月5日,朱远来发布了一条介绍窗棂的短视频,并通过寒窗的讲解为1078万考生送上祝福。类似的讲解视频有四五十个,涉及大明湖并蒂莲、万竹园砖雕等人文知识。目前,这些短视频吸引了不少粉丝,国内某高校一位教授也慕名来到趵突泉景区,还专门请朱远来当导游。

做网约导游打造独立IP

除了拍摄短视频以外,朱远来还做起了网约导游。“可以提前安排行程,预订酒店。”朱远来说,他可以为外地游客提供个性化导游服务,以及深度的导游讲解。

4月29日,外地一位网友“M97”的父亲在济南转机,于是就预约了朱远来的导游服务。“他非常细心地询问了老人的情况,又仔细介绍了景点的情况,全程陪同,讲解细致,还带着老人做了核酸检测。”该网友评价道,“即使在千里之外也非常放心。”

“网约导游,非常靠谱的新形式,值得体验。”一位外地游客对朱远来的导游讲解非常满意,“价格合理,导游讲解还非常有深度,提前什么都安排好了,比较放心,省时省力,方便。”

目前,朱远来已经在携程旅游等平台注册为在线导游,让外地游客动动手指就能预约。“这样游客还没出发就能看到导游长啥样,讲解服务怎么样。”

对于导游的转型,朱远来认为应该借助互联网平台做网约导游,并且打造属于自己的IP,比如泰山娟姐凭借专业的讲解成功“出圈”,她不仅拍摄短视频,还通过直播的方式在线为网友云讲解。

朱远来说,虽然疫情给旅游行业带来重创,但是疫情终会过去,旅游行业也会越来越好,而他们则要更好地修炼“内功”、做好转型。