行业动态 您的位置:首页>>资讯中心>>行业动态
用“特困行业”描述当前的旅游业,毫不夸张!
2022-03-28返回列表

2021年,取消游客约6.5万人次,营业收入损失约6531万元——这是疫情发生后第二年,四川某大型旅行社所遭遇的“困境”。


“新冠疫情的反复,对旅游行业的冲击巨大。”3月26日,在接受采访时,一名旅游业人士告诉记者:用“特困行业”描述当前的旅游业,也丝毫不夸张。



关键的一次输血,看到了“ 活下去”的希望


对于旅游业受到的冲击,四川青旅相关负责人黄琴感受很深:“疫情以来,2020年下半年恢复了一阵子,2021年疫情反复影响比较大,全年旅游营收只有疫情前2019年30%左右的水平。”


“在新冠疫情的大背景下,客单价较高的出入境旅游仍处于暂停状态,像我们这种以出境游为主积极转型的传统旅行社遭受巨大影响。”黄琴告诉记者。


对旅行社来说,没有业务就意味着没营收,没有营收就没现金流,而没有现金流,就直接影响业务的开展和生存。


为缓解现金流压力,政府打开了减负纾困工作箱。


四川省文旅厅相关负责人介绍,疫情发生后,四川推出了暂退旅游服务质量保证金扶持政策,“对符合条件的旅行社维持80%的暂退比例,鼓励有条件的地方进一步提高暂退比例”。


什么是服务质量保证金?《旅行社条例》 第十三条明确:旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内,在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户,存入质量保证金——这是用于游客合法权益受到旅行社侵害时,第一时间用来对游客进行迅速有效的赔付。


按照《旅行社条例》,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金120万元。


“别看好像数额不多,但是对于旅行社来说,可能会有多个分支机构,这样算下来,其实是一笔不小的现金流了。一些大型旅行社,光保证金这块,就退还了上千万。”四川省文旅厅相关负责人介绍说, 从2020年至今,我省共为887家旅行社办理暂退质保金申请,共完成退款2.83亿元。


“这是关键的一次输血。”四川省旅行社协会秘书长范敏说,退还质量保证金,在一定程度上减轻广大旅行社的现金压力,“让旅行社看到了‘活下去’的希望”。



保就业的同时更要尽力留住人才


对于旅游业来说,不仅仅是现金流的压力,还有人才流失等多种考验。


“疫情发生后,旅游业几乎停摆,很多一线导游直接面临失业的情况。”四川省旅行社协会副秘书长、卫美佑导游技能大师工作室领办人卫美佑说,这些导游的去向大概分为三种:直接转行,转向保险金融、房地产等行业;一边兼职,一边零星带团;剩下的一部分,继续坚守,从事与旅游相关的工作。


对于人才流失考验,范敏表示赞同,她说:“特别是出入境游暂停,导致让一些小语种人才流失。某旅行社前几天发了一份小语种招聘,半个月才收到两份简历,而在疫情前,一周都会收到几十份。”


一方面是大小旅行社面临的人才流失,一方面是大型企业需承担稳就业的社会责任。


以成都市某旅行社为例。“2021年我社仅人力成本支出就高达约1700万元,面临经营业务恢复困难、日常经营支出较大的双重压力,全年亏损高达上千万元。”该旅行社相关负责人介绍说。


困境下寻突破,多形式实现疫情状态下的自我造血


疫情反复,旅游行业暂时还不能全面恢复——对于继续坚守的人来说,如何突破,实现疫情状态下的自我造血?


多种形式的探索,正在开展。


四川国旅财务总监凌国清介绍,四川国旅在坚守旅游业本业的基础上,正谋求跨界经营,“我们投资了一些跨界项目,希望通过这些非主业业务,让经营状况得到好转”。


卫美佑领衔的金牌导游工作室,则开辟了旅游培训市场。“不管是A级景区,还是天府旅游名县的打造,导游和讲解员是非常重要的一支队伍。”卫美佑介绍说,其团队正与一些大专院校、景区景点、天府旅游名县合作,开展旅游人才培计划,“为旅游业的全面恢复,积极做好人才准备”。


黄琴认为,将一系列既有的纾困扶持政策落地落实,更为重要。


“疫情反复下的熔断机制,让出入境游和跨省游受到极大影响,但省内周边游还是在正常开展。”黄琴表示,中小学研学、红色教育活动等,是其公司目前拓展的重要方向之一。


在2021四川出台的《关于进一步支持旅行社纾困发展的措施》 中,明确提到:“支持旅行社与各级工会、机关党校和教育部门合作,开发形式多样、内容丰富的路线和产品。鼓励机关、企事业单位、社会团体进行的参观学习、红色教育等活动,委托旅行社代理安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。将研学旅行纳入中小学教育教学计划,组织中小学生开展研学旅行实践活动。”


与黄琴一样,凌国清对这一政策的未来也给予厚望,“希望能与上海、浙江等地一样,相关部门研究出台更为细致的政策,让旅行社经营能在研学和红色教育活动中更多受益。”


文章来源:四川在线


扫一扫,关注我们

微信公众号二维码 微博二维码