疫情对旅游市场的冲击还没有完全结束，一些传统旅行社越来越感觉自己正在被市场边缘化。

经历了一个冬天的“蛰伏”之后，人们再也憋不住了，春节前三天各大景区迎来了新年开门红。旅游市场正在慢慢复苏，可是在武汉从事旅游行业的老李却没有感受到春暖花开的感觉。这段时间，城市周边的赏花游、温泉游越来越热，可老李的旅行社却没有接到多少订单。游客很大一部分都是通过网络预订酒店，然后以自驾的形式出去旅游了，自己所在的旅行社越来越被边缘化了。

传统旅行社（指招徕、组织、接待旅游者，并为其提供旅游服务的企业）目前面临的困境是：前有阻击、后有追兵。

前有阻击：挡在前面的是新冠疫情，市场信心和出游热度对疫情、哪怕是散发的疫情都高度敏感，任何风吹草动都会让旅游市场处于停滞状态。

追兵在后：在线旅游企业（OTA）的发展，把一半以上的出境游市场和国内长线游市场带到线上；驴友群已经成为短线游的主力军；抖音快手滴滴等已经或正在介入旅游市场，传统旅行社最忠实的中老年人游客终将被他们带走。

90年代中国旅行社行业得到迅猛发展，据公开的数据，全国独立注册的旅行社有30000余家，营业部10万余家。直接从业人员200余万人，导游服务人员200余万人。他们是中国旅游市场的中坚力量、是中国旅游事业的技术人才，为中国旅游爆发式增长阶段提供了最大量的底层服务，功不可没。

在吉林市开了20年旅行社的尹总深有感触地说，如果时光能够倒流，让我重新选择，我可能不会入这行，20年总结下来就一个字：累！旅游信息收集、市场调研预判、行程安排策划这些累脑，宣传广告市场启动累钱，前台接待组团出发累人。

在长春开了5年旅行社、小有成就的李总去年冬天房租到期也结束了经营：没有信心做下去了，趁年轻干点其他行业。他偷偷的告诉我，也不是彻底不干了，自己搞了几个微信群，做驴头没有营业成本，没有投诉，也挺好。

在沈阳开了25年旅行社的李总今年提前退休不做了：关门大吉吧。去年在几乎没有收入的情况下，为了维持老员工不离开，咬牙拿出积蓄开支。今年30多名员工也劝他放弃，如果今年在坚持一年养老钱都没有了。

1841年7月5日，英国人托马斯·库克包租了一列火车，将570名支持禁酒者从英国中部地区的莱斯特送往拉巴夫勒参加禁酒大会。这次活动大获成功，被公认为世界第一次商业性旅游活动。同年，托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯库克旅行社，标志着近代旅游业的诞生。

当中国旅行社崛起时，欧美发达国家旅行社却在走下坡路，这是经济发展到达一定程度后旅游者更愿意选择自由行的必然结果。随着中国经济规模的不断扩大，人均GDP的不断增高，旅行社的发展趋势也会是这样。

中国旅游业过去20年，在线旅游从0到100的过程，中国传统旅行社也经历了三个阶段：2005年之前国有旅行社的入境辉煌，2005年后民营旅行社集体出境掘金，2017年OTA收复线下失地、门店激战。而在这过程中，也不乏传统旅行社从线下转战线上的尝试。芒果网、遨游网，这两个根正苗红的传统旅行社转型产物，如今再难与携程、同程艺龙等相提并论。

传统旅行社，原本应该站在产品和服务的金字塔顶端，也渐渐成为OTA的打工仔。只是突如其来的疫情加快了这一进程。不过这一突然的阻击打乱了旅行社自然发展的经济规律，转型的基础还没有建立，从业人员转型技能还没有练就。

那么，全国3万多家旅行社，几百万旅游直接从业者的路在何方？

其实，传统旅行社还有一些机会：一是掌握核心的独家资源，并把资源做大做强，把线上转化为渠道之一；二是务实地发挥人脑不可替代的作用，做好服务，在需要人情与服务的定制业务、会奖业务中充分发挥创意，给客户提供冰冷机器所无法取代的有温度的服务；三是要努力维护好社群关系，这或是传统旅行社渠道的最后阵地。

旅行社要学会改变，在适合客户需求的产品上下功夫，在研发旅游产品及产品迭代上，无论是线上旅游企业还是线下驴友群目前都无法与旅行社抗衡。做好这些基本工作后，你会发现线上旅行社不是竞争对手反而成了给你生意的客户。