四川省文化和旅游厅关于组织2021年全国导游资格考试的通知
作者：行政审批处
根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》（旅办发〔2015〕202号），文化和旅游厅定于2021年7月至12月组织2021年全国导游资格考试。考试工作由文化和旅游厅和各市（州）文化和旅游局共同组织实施。现将有关事项通知如下：
一、考试报名
（一）报名条件
1、中华人民共和国公民；
2、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
3、身体健康；
4、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
（二）报名办法
1、报名方式
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。
2、考区设置
（1）全省共设成都、德阳、绵阳、内江、乐山、南充、宜宾、广安、达州、眉山、雅安、凉山12个笔试考区，未设立考区的考生就近选择其他考区报考参加考试。
（2）现场考试（面试）统一在成都组织实施。
3、考试语种
考试语种包括：普通话、英语、日语、德语、法语、泰语、朝鲜语、俄语。
4、报名流程
考试报名分为初试报名和加试报名，初试指未取得过导游资格证书的考生，加试指已取得“导游资格证书”，需转换其他语种的考生。报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。
（1）提交报名信息
报名前请详细阅读网上报名流程，严格按照要求操作，认真、准确填写个人信息，上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报信息，确保填报信息真实、有效。若因填报信息不实，影响参考资格和考试结果，责任自负。
考生报考信息填报完成，按报名条件（附件1）要求上传相关证件扫描件，提交完成后，请注意在“我的报考”中查询审核状态。凡不符合报名条件的考生不能交费和参加考试。审核完成后考生相关信息不能变更，重复报名无效。上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。
（2）报名信息审核
资格审核采取在线审核的方式进行，依照行政许可时限要求，自受理之日起二十日内作审核。省文化和旅游厅向各市州分发资格审核账号，各市州应落实专人负责本地资格审核工作，妥善保管审核账号信息。
（3）交费
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2021年9月10日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。
（4）下载准考证
考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。
（5）考试各阶段时间安排
网上报名时间：7月19日9:00至8月20日17:00。
资格审核时间：7月19日9:00至8月31日17:00。
网上交费时间：资格审核通过后至9月10日17:00。
准考证打印时间：10月29日9:00起。
二、组织考试
考试由笔试与现场考试（面试）两部分组成。文化和旅游部负责笔试统一命题、制卷和评卷，现场考试（面试）工作由省文化和旅游厅负责，各市、州文化和旅游行政部门配合。
（一）考试形式、分值和考试大纲
考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试（面试）。已经取得中文“导游资格证书”，需转换其他语种的考生（以下称“加试考生”）仅须参加现场考试（面试）。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四），现场考试（面试）科目为导游服务能力（科目五）。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。
现场考试（面试）为导游服务能力（科目五），考试安排和规则另行通知。
（二）考试时间及地点
科目一、二
2021年11月6日9:00-10:30
科目三、四
2021年11月6日10:30-12:00
考生按准考证上标注的地点参加笔试
科目五
以准考证上注明的考试时间、地点参加现场考试。
（三）考试大纲
2021年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站（www.mct.gov.cn）下载。
三、考试收费
根据四川省发展和改革委、财政厅关于全国导游资格考试收费标准的规定，2021年全国导游资格考试收费标准为：中文考生每人240元、外语考生每人265元、加试考生每人85元。
四、考试结果公布
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试（面试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试（面试）成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2022年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
五、考试结果复核
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。
六、证书核发
省文化和旅游厅收到文化和旅游部核发的全国导游资格证书后二十日内颁发，具体领取方式、时间、地点另行通知。
七、其他事项
（一）疫情防控有关要求
1、考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。
2、文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。
（二）香港、澳门和台湾居民报考要求
1、香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《国家旅游局办公室关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
2、台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
（三）中等职业学校旅游类专业报考要求
2022届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
八、工作要求
各市州文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2021年全国导游资格考试顺利举行。
（一）坚持防疫为先
要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于进一步做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（国办发明电〔2021〕1号）有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控举措，做到防疫为先。
（二）加强考试管理
设置有笔试考区的市、州应协助本地考点做好笔试考务工作，各地要加强对考试工作的指导，尽快确定2021年导游考试工作负责人，严格遵守行政审批规范，加强对报名审核、考试组织、证件核发等各环节的全过程管理，严格落实考试管理办法，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。在具体组织实施过程中如有问题，请及时向省文化和旅游厅反映。
严格按照时限开展工作。本次考试将严格按照时间进程安排，如有调整，省文化和旅游厅将在官方网站予以公告。
省文化和旅游厅将在考试期间向各考区派出巡视组，对全省考试情况进行巡视。
（三）落实考务责任
各省市、州要进一步落实考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，强化履责意识，提高履职能力。
（四）严肃考风考纪
各市、州要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试工作中出现的违规违纪事件，一经查实立即依规予以严肃处理。
特此通知。
四川省文化和旅游厅
2021年7月2日
（联系人：文化和旅游厅邓兴，028-86702739；四川艺术职业学院黄小梅、干艺笛，电话：028-61718253）
