处理步骤 

①经中方组团社与外方组团社协商后，可以满足其要求。 

②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予 

③协助客人办理有关手续：办分离签证，重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。