处理步骤 

①征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治。 

②送医院时应请患者亲友或领队前往，导游员应协助患 

③必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程应由领队和患者亲友在场，如果情况严重，应及时汇报有关社领导。 

④导游员还应了解患者发病前后的身体情况及病史、病因、治疗情况，做好记录，以备医生参考。