处理步骤
①首先向客人表示谢意,并积极与有关部门联系。
②在办理捐赠过程中,必须随时请示有关领导。
③导游员只起中间纽带作用,不得擅自作主表态,更不许强行改变客人意图。
④在办理过程中,一定要按有关规定去做。