处理步骤
①导游员应予以协助,但要问清是何物。
②重要物品要当面点清,并请其在清单上签字。
③留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位。
④收件人收下物品后应开具收条,并签名盖章。之后应由旅行社保存,并通知委托人。