处理步骤 

①首先导游员应积极协助，进行追究，不得敷衍搪塞，必要时，可向旅游局质监所投诉。 

②如经权威部门鉴定确系售假，根据(消费者权益保护法)第四十九条规定，应予以三倍赔偿。