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2021年全国导游资格考试大纲(浙江)
2021-05-14返回列表

提示:所谓大纲,即规定了考试的科目、题型、形式和内容。国家文旅部发布的《考试大纲》全文已经包含了各省市及中文和外语内容,包括科目一至科目五。其中:科目一至四(笔试)全国统一;科目五(面试)各省份不一样。因此,考生只需查看大纲的科目一至科目四,以及科目五考生所报考省份的章节即可。


笔试大纲(科目一至四):点击查看

面试大纲(科目五):


科目五《导游服务能力》考试大纲

(浙江)

一、考试目的


通过现场考试,检验考生对导游规范操作技能、语言技 能、讲解技能、应变能力的掌握程度;考查考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外,现场考试,还能帮助 考生提前进入职业角色,是导游走向职业岗位前的一次实战演习。


二、考试方式


现场考试以室内模拟考试(机考)方式进行。为了全面 准确地测试考生的综合能力,现场考试时间中文类考生一般 每人不少于 15 分钟(包含景点讲解、导游服务规范问答、应变能力问答、综合知识问答),外语类考生一般每人不少 于 25 分钟(包含用所考语种进行景点讲解、导游服务规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试)。


三、考试要素


(一)礼貌礼仪

主要考查考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等,分 值占比为 5。

(二)语言表达

主要考查考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流 畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用等,分值占比为 20(中文类考生)25 (外语类考生)。

(三)景点讲解

主要考查考生导游讲解是否符合规范程序,考生景点讲 解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突 出,具有一定讲解技巧,分值占比为 45 (中文类考生)30 (外语类考生)。

(四)导游服务规范知识问答

主要考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应 用,分值占比为 10。

(五)应变能力

主要考查考生处理突发事件和特殊问题的能力,分值占比为 10(中文类考生)5 (外语类考生)。

(六)综合知识

主要考查考生对浙江省旅游资源、文化旅游业发展现状和全省文化旅游发展大事件、新举措是否全面了解,分值占 比为 10(中文类考生)5 (外语类考生)。

(七)口译(外语类考生)

主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能 力,分值占比为 20。


四、景点讲解内容


(一)内容

包括考生报考城市的特色讲解和抽取景点讲解两个部 分。其中,考生报考城市的特色为自备讲解内容,考生可以从城市地理环境、面积人口、行政区划、历史沿革、历史名人、经济发展、民风民俗、当地特产、烹饪文化、主要旅游 资源等要素中选取一种或多种切入讲解,无须面面俱到;抽 取景点讲解由考生随机抽取一个景点为讲解内容,主要围绕 概况和主要景点介绍(至少 2 个)进行讲解。

(二)景点范围

中文类考生:浙江省省情(浙江省概况和浙江省全域旅 游发展情况)、杭州市西湖风景名胜区、良渚古城遗址、宁波市天一阁·月湖景区、温州市雁荡山风景名胜区、湖州市 南浔古镇景区、嘉兴市南湖旅游区、绍兴市鲁迅故里沈园景 区、金华市东阳横店影视城景区、衢州市江郎山·廿八都景区、舟山市普陀山风景名胜区、台州市天台山景区、丽水市缙云仙都景区。


外语类考生:浙江省省情(浙江省概况和浙江省全域旅游发展情况)、大运河(浙江段)、杭州市西湖风景名胜区、 嘉兴市桐乡乌镇古镇旅游区、舟山市普陀山风景名胜区、台州市天台山景区。


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