么身为一名导游,该如何带好研学旅游团?以及在带团过程中该注意些什么?
导游应从以下四个方面做好研学团的接待工作:
一、掌握必要的教育知识和教学方法
研学旅行的主体是广大中小学生,其出行的目的是进行实践性学习,因此导游在带领学生研学时,就不能按照带普通旅游团的方式进行操作,而应当把自己当成是一名校外实践老师,提前掌握一些必要的教育知识和教学方法。
具体操作中,提前根据研学手册进行备课,掌握本次研学的相关知识点;再思考针对不同学生,可采取何种教学方法。
二、区分讲解与研学指导的不同功能
讲解是导游工作的核心,但开展研究性指导却是研学旅行指导师应具备的技能。当导游为研学团队提供讲解服务时,身份就由导游转变成为一名研学旅行指导师。不过,此时讲解的出发点就不是为了单纯地传递知识,而是指导学生完成研究性学习。
导游不但应该紧围着学生的学习目标展开讲解,而且讲解的目的也是指导学生顺利达成学习目标。因此,导游应该将自己看成一名研学旅行指导师,努力做到在讲解中有指导,以指导为核心开展讲解。
三、重视言传身教的作用
无论是导游身份,还是导游转型为旅行社研学指导师,导游应具备“为人师表”的品质,善于运用无声的身教去影响学生,胜过给学生讲解大道理的言传。
如导游在讲解时,应该避免一些粗俗的口头禅、不涉及敏感的消极话题、多做正面的积极引导等。
四、牢记安全第一的理念
在带研学团期间,导游须始终牢记“安全第一”。
行前准备阶段:
☆导游应先熟悉研学旅行操作手册中制定的安全应急预案,了解应急小组的构成情况,明确应急事故处理的程序及方式。
☆熟悉即将开展的研学旅行线路规划以及课程方案,评估可能存在安全隐患的环节与场景,并考虑可能存在的风险与应对策略。
☆重视并积极参与学校或企业举办的行前安全教育培训,强化研学旅行安全操作意识。
行中实施阶段:
☆导游应先利用致欢迎词的契机,向学生讲明研学旅行开展过程中的一些注意事项,尤其要根据行程安排进行有针对性的安全提示与警示,强化学生的安全防范意识。
☆在研学活动开展期间,导游应以研学手册为指南,围绕着“交通安全、野外活动安全、室内活动安全、用餐安全、住宿安全和突发应急事件安全”六个方面,根据具体情况对学生进行及时的警示与提醒,以维护学生安全。
☆导游还应借助集体的力量,与校内老师、司机、安全应急小组成员等做好密切配合,以保证学生的出行安全。
研学旅游安全常识主要有以下两点:
(一)研学活动开展前注意事项
①应结合研学活动学校的实际情况,协助活动学校制订研学旅游安全应急预案,明确应急事故处理程序和方式。
②为确保研学活动安全,导游应配合活动学校成立安全工作组,工作组包括但不限于人员清点组、交通安全组、饮食安全组、住宿安全组、活动安全组、医疗后勤组、宣传统筹组等,并明确各小组具体分工责任人与职责。
③应在研学活动开展前到活动学校召开研学旅行活动行前说明会,提供安全防控教育知识读本,对学生进行行前安全教育。
④应提前熟悉研学旅行活动的地点,进行实地勘查,制订安全合理的活动线路和方案,以确保活动安全。
⑤并以安全、卫生和舒适为基本要求,提前对住宿营地进行实地考察,提前将住宿营地相关信息告知学生和家长,以便做好相关准备工作。
(二)研学活动进行中注意事项
①导游需要加强交通服务环节的安全防范,向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求,组织学生有序乘坐交通工具,在承运过程中随机开展安全巡查工作,提醒学生系好安全带,并在学生上、下交通工具时清点人数,防范出现滞留或走失情况。
②入住研学营地或酒店时,导游应详细告知学生注意事项,宣讲住宿安全知识,带领学生熟悉安全通道,根据制定的住宿安全管理制度,开展巡查、夜查工作。
③导游应提前制订就餐座次表,组织学生有序就餐,在学生用餐时做好巡查工作,确保餐饮服务质量,并督促餐饮服务提供方按照有关规定做好食物留样工作。
④导游要认真组织、有序开展研学活动。活动中导游应将安全知识作为导游讲解服务的重要内容,并通过各种形式加强对学生的安全教育以提高学生的安全防范意识,让学生掌握自护、自救、互救等安全防范的知识和技能。
⑤活动结束后导游要组织学生在规定的地点按时集合,认真清点人数并上报,组织学生有序上车。导游应与跟班老师一同跟车回校,待学生家长接到学生后方能离开。