用户通过导游之家APP或导游之家网页版（https://tourguide.mr.mct.gov.cn）申请注册电子导游证时，在校验导游资格证时若出现提示：您的资格证信息已提交过申请，请不要重复提交。

或者提示：

系统未查询到您的导游资格证信息，或您的导游资格证与身份证信息不匹配，请向获得导游资格信息地的人事考试部门申请核实导游资格相关信息。

这种情况是由于用户之前已经注册过电子导游证，而没有用之前注册的手机号登录导致的。原注册手机号不再使用，切勿用新手机号码重新注册账号。如何变更登录手机号，请查看：如何变更电子导游证注册手机号？