导游证 您的位置:首页>>帮助中心>>导游证
导游之家APP登录不了?出现错误、异常
2023-05-03返回列表

导游之家APP登录错误或者登录不了一般是由以下几个原因导致:


1、原注册手机号不可用,接收不了验证码


如果原注册手机号不再使用,切勿用新手机号码重新注册账号。重新注册会提示:您的资格证信息已提交过申请,请不要重复提交或系统未查询到您的导游资格证信息。可通过人脸识别修改已停用手机号!(详见:如何变更电子导游证登录手机号?


注意:通过人脸识别修改登录手机号,需要填写姓名、身份证号、导游证号和原注册手机号(缺一不可),如果按以上操作还是无法修改手机号,就只能联系注册地所在文旅局申请变更登录手机号,或者委托挂靠单位(旅行社或导游协会)向注册地文旅局申请变更注册手机号。


2、人在境外


为了防范境外网络攻击,系统将会屏蔽部分境外ip的访问(包括且不限于登录导游之家APP、访问导游之家网站、获取手机验证码等)。


3、其他原因


目前导游之家APP功能设计上尚未完善,如果在账号密码正常的情况下遇到无法登录,无法更改密码,或者功能缺失等问题,请在电脑浏览器上登录导游之家web版(https://tourguide.mr.mct.gov.cn)操作,web版功能完整。


扫一扫,关注我们

微信公众号二维码 微博二维码