导游之家APP登录错误或者登录不了一般是由以下几个原因导致：

1、原登录手机号已注销或遗忘，使用了新手机号重新注册

如果原登录手机号已注销或遗忘，切勿用新手机号码重新注册账号，否则重新申领电子导游证时会提示：您的资格证信息已提交过申请，请不要重复提交或系统未查询到您的导游资格证信息。遇到这种情况请变更一下登录手机号！（详见：如何变更电子导游证登录手机号？）

2、人在境外

为了防范境外网络攻击，系统将会屏蔽部分境外ip的访问（包括且不限于登录导游之家APP、访问导游之家网站、获取手机验证码等）。

3、其他原因

目前导游之家APP功能设计上尚未完善，如果在账号密码正常的情况下遇到无法登录，无法更改密码，或者功能缺失等问题，请在电脑浏览器上登录导游之家web版（https://tourguide.mr.mct.gov.cn）操作，web版功能完整。