[情况简析]众所周知，导游员带领的旅游团是由社会各阶层人士组成的特别是境外旅游团，在这些游客中间有富商、绅士，有政府官员、新闻记者以至退休的国家元首也有工薪阶层、平民百姓以及“婆婆妈妈”等，导游员对待他们的原则是一视同仁，平等对待。但是，就目前情况而言，导游员在接待旅游团之前就已经知道该团的基本情况了，偶尔也发现个别旅游团中有特殊身份和地位的人，面对这一情况导游员该怎么办呢

    [参考提示]导游员一旦发现旅游团中有特殊身份和地位的人，首先要立即向旅行社汇报，听候指示，并按照领导的意见办事。其次，导游员也该明白，这些有特殊身份和地位的人既然以普通游客的身份参加旅游团队的旅游，那必然有他(她)的道理。为此，导游员既不必虚张声势，也不必显得过分殷勤，因为这些人所支付的旅游费用是相同的。对于导游员来说，他们仅仅是普遍的游客，但是，他们同时又具有特殊身份和地位。所以，对待他们只能是不露声色地给予“适当照顾”，同时，导游员要以加倍的努力带好整个旅游团队。