[情况简析]所谓空接是指导游员按照接待计划书的要求去接团，但实际上未能接到旅游团(包括散客)。出现空接的原因是多方面的，主要原因有：(1)由于情况发生了很大的变化，比如因气候的变化和交通工具发生故障等，带团的导游员无法及时地通知到下一站的地接社，造成地接社的接待程序仍是按原计划执行;(2)旅行社的接待人员发生工作差错，未将得到的信息及时有效地通知导游员;(3)导游员看错或记错接客时间，提前许多时间到达机场、车站、码头。

　　[参考提示]空接情况发生后，作为导游员应立即向旅行社接待部门汇报，并详细了解旅游团未到的原因，经旅行社明确指示后方可采取行动。比如，得知旅游团不久就要到达，导游员就必须在原地等候，如果要等候相当一段时间，导游员就赶紧与宾馆、饭店、车队取得联系，并向他们通报情况，避免不必要的经济损失。同时，导游员要按照旅行社接待部门的有关要求，重新安排和落实新的接团事宜。