缺房、缺车、缺导游、缺司机！

这是当前热门旅游目的地目前面临的痛并快乐着的问题。

从六月份开始，尤其是进入暑期以后，旅游行业日益复苏，让不少旅行社的经营者看到了回血、复苏的希望。然而虽然游客回来了，但是新问题又随之出现了，由于此前旅游业遭受两年多的寒冬，迫于生计，不少导游已陆续转行。而这波忽然爆发的出游热潮，让很多旅行社面临着导游紧缺的尴尬问题。

国家旅业网曾经报道过，截止2021年底，疫情两年时间里，仅旅行社行业就流失了将近14万人。

人才流失是疫情给旅游业造成的最大损失，也将是最大的后遗症。如今当行业复苏时，无人可用的尴尬问题就显现出来了。

01、旅游火了，干活的人没了

这个暑假，全国的游客一半在云南，一半在新疆。

旅游市场火了，但是接待能力不足的短板也暴露出来了。

缺房、缺车，这些基础设施问题可以通加大建设和投入解决，但是缺导游、缺司机这些人力资源问题，却不是仅仅靠投入就能短时间解决的。经历近三年旅游业的低迷期，不少旅行社团队、车队都解散了，导游转行。面对一下子升温的暑期出游热，很多旅行社和景区多少都有些应接不暇，已经“松散”了太久，一下子还没做好忙碌起来的准备。

当市场惨淡，没有生意的时候，往往不会觉察到人才流失问题的严重性，但是当市场复苏火爆起来时，却发现已经无人可用了。

国家旅业网在采访中发现，除了新疆和云南之外，缺导游的问题在很多地方都普遍存在。

绍兴一家旅行社负责人明显感觉到每逢周六日导游就不够用。他表示为了解决“导游荒”，他们只能主动去联系那些已经转行的持证导游，看他们是否能在周末兼职。据说有的旅行社把以前在办公室坐班的有导游证的职员也派到“前线”救急去了。

不只是旅行社，绍兴鲁迅故里景区这段时间因为迎来了研学游的高峰，每天都有几十波的团队接待需求，景区也出现了讲解员紧缺问题。

在贵州，某旅行社负责人表示，他们的导游流失严重，很多好导游都转行了。因为复工需要成本，现在的团量支撑不了，所以车队也没有完全复工。

在河南，因为外省游客没有太多涌入，大多还是本地人游本地，所以有旅行社告诉国家旅业网，目前导游和车辆接待能力暂时还不是问题。但是冷热不均，做新疆、云南业务的旅行社忙，其他的则惨淡。

02、导游流失只是一个缩影

相信很多人一定还会对今年3月份，黄山市导游服务公司官方微信公众号上发布的一则《黄山区采茶工招聘启事》有印象，这则招聘启事那段时间在旅游人的朋友圈疯传。

以带团为主要经济来源的导游员面临生活困难，为了生存，很多人去送外卖、卖保险、做房地产销售、做采茶工。导游员的际遇成为很多旅游从业者的一个缩影。

3年疫情旅游业遭受的最大损失是什么？是曾经庞大的国内游和出境游市场，还是连年增长的旅游业总收入？3年疫情的冲击和影响，给旅游业造成的最大损失是人才的流失。

国家旅业网对比文化和旅游部近两年发布的“全国旅行社统计调查报告”发现，仅到2021年年底，旅行社从业人员就已经减少了13.7万人。如果再加上今年上半年各地持续的疫情打击，已经离开的从业者必定已经超过14万人。

而这流失的14万人，仅仅是对旅行社行业的统计数据。还没有算上酒店、航空、景区、邮轮等行业的人才流失。

数据来源：文化和旅游部

03、已经开始有人回归了

中国旅游研究院课题组曾对未来5年旅游人才需求做出了“10+1”趋势预测。预测显示，未来5年旅游行业的人才需求主要集中在专业导游、酒店万能工、宴会定制师、民宿老板娘（民宿经营者）、旅行定制师、旅游主播、数字化人才、乡村旅游人才、“双师型”教师和旅游“大脑”（理论创新与学术领军人才），除了以上10类旅游人才需求外，还有一类未来具有特别需求的人才，就是复合型人才。 

随着旅游行业的复苏，这个行业对人才的需求会越来越大，也一定会有越来越多的优秀人才回归、加入旅游行业。好消息是，在当前火爆的热门旅游目的地，有一些曾经转行的旅游人已经陆续回归到旅游队列中。