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导游站着讲解违法,被处罚了!
2022-08-19返回列表

旅游大巴车行至灞桥收费站被交警拦下,导游站在车内前方过道面向游客解说,因未系安全带被罚款50元。“走遍全国各地,导游都是站着讲解的,交警要求我坐着讲,还给我开了罚单。”胡先生认为自己有点冤。



导游:带团去兵马俑,大巴上站着讲解被交警罚款50元


胡先生是西安的一名导游,8月12日,“我带着旅游团去兵马俑,一个团30人,走到灞桥收费站时被交警拦住,当时我正站在车的前部面对游客讲解,而交警却要求我系安全带。”胡先生说,自己当导游已经10年了,大巴车上设有导游专用靠背,“这么多年我都是站着为游客讲解的,这是第一次被开罚单,也是第一次听说导游在车上站立讲解是违法的。而且当天早上,我们发车十几趟去兵马俑,其他车辆都没查,就抽查了我们的车。”


8月18日上午,华商报记者在西安通化门附近的秦风发车场见到了胡先生,这里的大巴车是兵马俑景区的直通车。涉事大巴车的一层为司机驾驶室,二层为乘客座椅。第一排有一块靠板可以放下至过道处,“这就是我们的靠背,站立讲解时用的。而且,只有站在中间,话筒传声效果最好,也能够和游客面对面交流,所以全国的导游几乎都是站立服务的。”胡先生说,上车后,导游第一时间会提醒游客系好安全带,导游由于工作内容和性质,无法系安全带,被查时他说明了情况,但现场交警告知他,要坐在座位上系好安全带跟游客讲解,“这样太不合理了,想跟大家探讨一下,导游在车上工作时到底是应该站着还是坐着?”


西安市公安局交警支队高交大队公安交通管理简易程序处罚决定书显示,被处罚人为胡先生,交通方式为乘机动车,车辆类型为大客,被处罚人实施未系安全带违法行为,违反了道路交通安全法第51条的规定,决定处以50元罚款。


市民:行车途中肯定要系安全带,导游也算乘客


华商报记者在街头随机采访,市民潘女士说,她8月初出去旅游,“我在大连报了个一日游的团,坐的大巴车。导游在路上除了讲解外,还一路跟我们做游戏,在车上活跃气氛。他站一会儿也会坐下,但过一会儿又要站起来,一路都没系安全带。”潘女士说,去别的地方旅游也坐大巴车,导游有站着的也有坐着的,相对来说站着的多一些,“我认为交警处罚合理,遵守交通法规也是导游职业素养的一部分。而且站着坐着对游客没啥实质影响。”


市民赵先生说,8月17日他才和家人旅游完回到西安,旅途中导游大都是站着在车上解说,“导游说话不面对游客,感觉不礼貌,怎么跟游客交流?这个行业好像都是站在车前跟游客互动,一直以来都是这样,导游说话的时候就站起来了,不说话的时候就坐下了。虽然一直是这样,但想想确实不安全。”他表示,行车途中肯定要系安全带,按理说导游也算乘客。


市民王女士认为,受罚的不该是导游,要从制度上管理。“我遇到过的导游都是在车内站着讲解,有时候也是在说一些安全须知事项,说完就坐在座位上了,不是全程站着,这是他们的职业。导游坐着的话游客们只能听见声音但看不到人,体验会比较差,处罚导游不合理。”她说,可以考虑旅游大巴为导游设置面对游客的座椅等,在遵守交通法规的前提下,也能让导游与游客较好互动。


文旅部:旅游客运车辆需设置“导游专座”,导游应系好安全带


有人觉得导游站着为大家讲解旅游知识不够安全,但是坐着为游客讲解又显得有点随便,不太尊重游客,担心会被投诉。那导游在进行讲解时,到底应该怎么做呢?


记者在国家文化和旅游部官网上查询到,早在2016年4月12日,国家旅游局、交通运输部就联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》,明确旅游客运车辆需设置“导游专座”。旅行社及旅游客运企业需加强导游和司机的安全教育,“旅行社应要求导游熟悉旅游行程计划,在车辆启动之前与司机充分沟通行车路线、停靠站点等,避免在行车过程中影响司机正常驾驶;导游应自觉系好安全带,避免站立讲解,并配合司机督促游客系好安全带”。


交警:导游同样是乘坐人,应按规定使用安全带


8月18日,记者联系到西安交警高速大队西临中队教导员韩甲,他说,暑期省内中短途游客特别多,后排乘客不愿意系安全带、12岁以下儿童不愿使用安全座椅等情况多发,而这些行为在现实中引发了很多事故,给驾驶员和乘坐人员造成了很大的安全隐患。近期,针对夏季高速路上不系安全带的违法行为集中整治。


导游在车上同样属于乘坐人,按照《道路交通安全法》第五十一条,机动车行驶时,驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带。“安全带并不是可系可不系,是要按规定使用,有些人图省事,把安全带套脖子上等行为也属于不按规定使用。”韩甲说,高速公路上车辆行驶过程中,一旦紧急刹车或发生意外情况,导游不系安全带就等于不顾自身安全。在大家潜意识里,导游可能都是在车上站着,手扶着座椅跟游客说话,虽然行业里都这么做,但并不代表这种做法是正确的,“系安全带就是为了防止意外,处罚不是目的,实际上是为了起到警示教育的作用。”


知道一下:什么是“导游专座”?


“导游专座”是指旅游客运车辆在提供旅游服务时,为导游人员设置的专用座位。“导游专座”应设置在旅游客运车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置;旅游客运企业在旅游服务过程中,应配备印有“导游专座”字样的座套。


来源:华商网-华商报


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