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青海导游发牢骚“你们吃我的喝我的”,游客:我们6人花了9600!
2022-08-17返回列表

极目新闻消息,人均1600元的跟团游,行程一共8天7夜,这个暑期张女士原本想带家人好好领略西北壮美景色,没想到因为在途中购物不多,她和同行游客们遭受导游言语上的侮辱。


游客张女士在网上的爆料(图片来源 网络)


8月12日,一段导游在大巴车上对游客讲话的视频曝光,引发关注。该导游对游客称,“你们在吃我的喝我的。”“做人要将心比心,我不知道你们的心是铁的还是什么样的。”“现在这种购物团很便宜,导游基本就是靠提成过活。游客购物不达标,导游甚至是亏钱的。既然选择了购物团,就要有购物的心理准备。”


张女士提供的合同显示,她参加的是到西宁后的落地团,其行程涉及西北地区多个景点,时间从8月7日到14日,一共8天7夜。“这次旅游我们一家6口人,前期支付了1200元押金,之后签合同又支付了8400元,一共花费了9600元,相当于每人1600元。”张女士表示,由于此次旅游体验不好,途中有多次购物的行程,再加上遭受了导游的言语侮辱,所以她们一家人13日就提前从西宁返回了广州。事后,她也将此事向旅行社客服人员进行了反映。


张女士此次跟团游行程(图片由受访者提供)


针对为何说出视频中的言论,记者也联系上涉事导游,但她未作出回应,仅称自己并未强迫游客购物,随后便挂断了电话。张女士也向极目新闻记者坦言,此次旅途中,导游未强制性要求游客购物。


涉事旅行社工作人员给张女士回复(图片由受访者提供)


吃一堑长一智,按道理来说,既然吃过“低价团”的亏,也看过各种游客被坑的新闻,为什么还是有这么多游客相信天上会掉馅饼呢?


这与消费者也有关系,一些游客消费心理不成熟,抱有“捡便宜”的侥幸心理,不顾旅游产品质量,一味追求“低价”,尽管对价格的合理性存在疑问,但还是认为能少花钱就少花钱。


正所谓货比三家,既然都是同样的行程,这家旅行社优惠如此大,为何不选择价格低的旅行社呢。在市场经济时代,只要有市场需求,就会有市场产品,“低价游”也不例外。



当然,相关市场主体也难辞其咎,旅游购物环节的高额“回扣”正是涉旅市场乱象问题的根源之一。目前,旅游正在逐渐复苏,竞争激烈,为了获取更多客源,占领市场,有些旅行社就以低价的方式招揽生意,这是企业惯用的营销策略。


购物店为了保障客源,不得不提高旅行社等相关主体的回扣,羊毛出在羊身上,这笔钱只能通过尽量压低商品进价,提高商品售价,损害游客的切身利益实现。


此外,地方政府及监管部门也有责任,一些执法力度和惩罚力度不严,有待加强。


来源:极目新闻


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