这是疫情放开后的第一个暑期旅游高峰,旅游消费迎来了井喷式爆发,旅游从业者也迎来一年之中最为繁忙的旺季。
旅行团数量与导游服务价格,最能直观反映今年暑期旅游市场的热度。导游,作为旅游服务第一线的工作人员,最能感知到暑期旅游热情程度。多名导游告诉作者,今年暑期旅行团数量基本恢复到了2019年的水平,只要导游愿意,体力允许,现在一周七天时间都可以带团工作。
北京导游最为火爆,几乎“一导难求”,很多其他城市的导游也涌入北京“救场”。导游服务费价格也水涨船高,以往500元一天,现在一天1500元都找不到导游,甚至有导服飙涨至2500元一天。
旅游行业火爆,从业者的信心正在逐渐恢复。硬币的另一面,暑期正值全国各地普遍高温天气,导游奔走忙碌在旅游第一线,高温、暴晒、起早贪黑等连续高强度工作,让导游等旅游从业者的劳累健康问题也引起了重视。
“痛并快乐着”的导游,他们暑期工作状态和生意究竟怎么样?作者访谈了多位活跃在一线的导游、旅社行老板
“凌晨两点半就得出发,高温天气一天喝七八瓶水”
讲述人:北京独立导游
我叫卓恒,做导游有10年时间了,主要在北京颐和园、故宫、恭王府等景区为游客做精讲服务。我觉得今年是北京旅游市场10年来最井喷的一次,游客数量暴涨。
因为正值暑假,故宫等地方肯定是研学游最佳旅游目的地之一,今年学生群体很多,一般都是父母带着孩子一起的家庭式旅游。
今年最挑战的就是高温天气,尤其是在故宫,一是,景区面积比较大;二是,故宫整个中轴线上的主要宫殿是没有一棵树的,找不到阴凉地方,只能在烈日下暴晒,而且地砖也会反热,这时候不止是体力劳累,皮肤也比较受罪。
随着三伏天的到来,气温有时会达到40度左右,而且比起暴晒,闷热感会更难受。除了做好防晒工作,我每天就是不停地喝水。我一般会从家里带三瓶凉白开水,再拿两瓶提前冻好的矿泉水,用毛巾裹上。特别是中午时候,冰水可以起到一定降温作用。
我记得有一天气温40来度,加上我在故宫里面买的水,一共喝了有七八瓶多水,但一次卫生间都没有去过,我感觉全部通过汗液从体内排出了。
精讲服务比较费嗓子,上午我一般从九点讲到十二点,下午从一点半讲到四点,一天讲解要说的话差不多有30页~50页A4纸打印文字的量吧。客人求知欲特别强的时候,还要不停地解答他们的疑惑。
有一天,我在故宫连续讲了六七个小时左右,感觉有点快要中暑,赶紧把冰水放在额头上冰一下,然后再喝点自己带的藿香正气水,缓解了很多。
因为夏季日出时间会比较早,我一般早上大约四点半左右就得出发,如果游客想去天安门看升旗仪式的话,我最晚凌晨两点半就得出发。
现在北京导游收入是一天一个变化,导游也非常紧缺,总体来讲今年一个突出变化是,导游底薪大幅上升,因为都是带着导服的,不是过往人们印象中那样带着顾客“买买买”,而是将旅游和文化相结合,把文化传递给游客。
“一天2500元都找不到导游,有人日挣万元”
讲述人:天津独立导游
我在天津当导游,自己招揽游客,自己带团,旅行社的团带得比较少。
跟往年相比,旅行团数量恢复了,跟2019年相比几乎不相上下。除了旺季,我们之前也就是周六周日能出去带个团儿,现在一暑期开始,基本上每周都能连带六天的团儿。
天津导游收入没有北京高,北京导游平常一般一天500元左右,天津一天300元。现在暑假,北京旅游市场特别火爆,一天1500元导服(导游服务费)都找不到导游,导服价格也飙涨至2000-2500元。在北京做地接的导游,基本上可以连续带团儿一个月,如果你不想休息,绝对能天天带团儿。所以,我身边有天津的导游已经选择转去北京带团了。
导游收入不固定,挣钱最多的导游,据我所知,一天有挣1万的,也有挣5000的。但是那些高收入导游一般是主打购物、游客自费项目的团。自费就像去野山坡,游客玩那些水上项目,漂流,这些都属于自费团。购物团一般就是玉器,比如五台山主要是卖香,家里有孩子考试的主要就是给他们卖笔、吊坠,这些自费项目通常是导游收入主要来源。像我带团去草原三天,要是一个老导游带的话,基本上一天能挣到1000块钱。
导游工作季节性太强,最忙的时间段就是暑期,过了“十一”假期之后基本上就没什么工作了。一个导游一年挣10万的话,暑期应该最少能挣六七万。
不同团有不同的游玩周期,带草原专线,就是三天一个团儿,一周两个团儿。如果带两日游,像去野山坡,那就是一周两个团。暑假嘛,家长都想带着孩子玩儿,所以一日游相对少一些,两三日游比较多。暑期游客去得最多的,我们发的最多的就是草原专线,还有海边儿,这两个都属于大旺季。周边爬山相对少一些,因为天太热了。
现在旅游团的质量,相对来说没那么好了,就是游客消费变得保守了。所以好多导游就倾向于精讲团,包括北京那边儿,就是小包团,以家庭为单位,游客要去哪些景点儿,旅行社给安排一个导游,然后导服给得就相当高。
今年夏天感觉主要就是太热,对导游来讲太受罪了,在40度左右的高温下工作。我还好,比较佛系,不太拼命,暑期再忙,我也会每个月休息七天左右。
“档期排满一导难求,老板已开始高薪招人”
讲述人:武汉导游
与往年相比,今年的旅游行业可谓是异常火爆,即便是在高温下,丝毫不影响游客的热情。我的感觉是,武汉市已经出现了导游供不应求的现象。
虽然武汉的夏天很热,依然抵挡不住游客选择到武汉游览,目前我的档期已经排满了,老板已经开始高薪招人。听我们公司的后台说,各种旅游团、自由行的预订量也异常火爆,甚至出现“一导难求”。
疫情放开之后,旅游行业复苏,导游的收入也开始水涨船高。导游的收入主要包括基本工资和导游费用,月基本工资在几千至一万元之间,但到这种旺季,日薪可以达到1000元一天。
工资高,也意味着会非常累,特别是在酷热的暑期,在高温下带领游客参观游览景点,同时讲解景点的历史文化,这对身体的耐力和心理的调整都是一种巨大的考验。
而且,每天我要带领多个旅游团游览,每团游客数量达50人以上。为了让他们听到我的讲解,即便有扩音器的加持下,还是要大声地说,所以喉咙嘶哑成了常事,每天必备润喉糖。
此外,导游们还需要承担游客的各种需求和突发事件。有时候,游客可能会提出一些个性化的要求,如购物、美食等,导游要及时响应,并努力满足游客的需求。此外,遇到突发事件,如游客中暑、失散等也需要导游们迅速处理和解决。
虽然工作辛苦,但看到游客们满意的笑容,我觉得一切都是值得的。
“从互联网公司辞职重回导游,旺季拼命接单赚钱”
讲述人:北京专职导游
今年3月份,随着旅游市场复苏,我从一家互联网企业的运营岗位辞职,重新成为一名导游。尤其7月份期间,正值旅游旺季,日薪可以达700元~900元,包括100元~200元的高温补贴。
今年来北京旅游的人很多,我在社交平台上也有账号,很多人会私信找我做私团,也给出很高价钱,还有想承包半个月时间的游客。但是旅行社管得很严,有时候请一天事假,旅行社都会怀疑你在接私单。更何况,我现在根本也没有时间,而且现在也很难抢到景区门票。
即使天气再热,旺季我也会积极接单,一方面,我们导游就靠这几个月挣钱,另一方面,旺季你不接单,淡季时候,旅行社有单子绝对不会再想着你。
现在,旅行社为了吸引更多客户,也会推出低价,一个套餐里面包含了更多路线。但无论一天走多少景点,对导游来说都一样,因为我们都是日薪结算模式。
现在大家也都喜欢“特种兵式旅游”,一天要走很多景点,导游就要协调车辆、餐厅等时间,也会经常遇到堵车,要及时安抚游客情绪。我觉得高温天气,导游最重要的是稳定住自己的情绪。因为经常你会遇到各种状况,车辆无法准时到达,去餐厅路上堵车,游客又跟你频繁争吵。
尤其是,现在夏令营活动比较多,很多都是十四、五岁的学生,经常会到处乱跑,会出现很多状况。
因为旅行社不会给导游准备住宿,无论去哪个景点,我们都要从五环外赶最早一般地铁过来。有时还会有夜游长城的路线,回家时间更晚。
今年气温偏高,我印象最深的是,有一天在广场等游客,打开我包里的矿泉水,喝的时候都烫嘴。为了防晒,我也准备了很多装备,除了防晒伞、防晒衣,还会带一大包冰凉贴,各种防暑药物、润喉药。男导游里面一般只有四成会涂防晒,我今年也开始积极涂防晒霜,一天流汗太多,脸上都是黏黏的,中间会洗个脸,再涂一次。我看了看微信运动数据,这周日均18000步,今天走了2万多步。
“缺门票缺导游,就算涨到2000元一天都没人”
讲述人:北京旅行社创始人
我在北京开了家旅行社众任旅游,专门做北京景点精讲。原来旅游可能更多是走马观花,现在游客都想感受北京这座城市的文化底蕴。我们的导游专门做景点深度讲解,像故宫讲解起码3小时起步,不会全天陪同,游客在不同的景点会有不同的导游进行讲解。
今年来北京旅游的人真的是扎堆,咨询量比往年要多很多。现在北京旅游的现状就是缺门票、缺导游,很多时候导游都抢不到门票。
大家都没想到今年旅游会火爆到这种程度,都有点反应不过来。我现在每天都在找新的导游,我们旅游社现在每天光在故宫讲解的导游有20-50人,但缺口依然非常大。接不过来,导致每天都要流失近一半的客流。
过去三年不少导游转行了,导游数量有所下降。而且我们做精讲,对导游的要求比较高,一时半会找不到合适的导游。
导游供不应求,临时找导游的价格也涨得离谱。以往旅行社合作临时导游一天的价格在500-600元之间,现在至少要800-1200元。而且现在已经不是价格的问题,就算涨到2000元一天都没人。我现在能找到多少导游算多少。
现在还面临一个挑战,北京持续高温,导游身体也吃不消,没办法连轴转。尤其是室外景点的讲解,一天哪怕讲解两场,在室外也要待近十个小时,导游真的受不了,这对体能是很大的考验。我们社很多导游都想请假休息。
当然,导游这两个月收入也是高的。按行业平均来讲,一位普通的导游一个月保底收入在一万五到两万,资历较深的导游收入会更高。
“博物馆精讲导游异常火爆,档期每天都能排满”
讲述人:北京博物馆精讲导游
我从事导游工作已有15年,纯玩团、研学团都带过,2019年以后从天津转战北京旅游市场,主要在博物馆为旅行团做精讲导游。
游客在网上报名博物馆精讲团,旅行社收了客人后,给我们导游分配旅行团。这种团对导游来说比较稳定。
北京房租比较贵,所以我选择在北京周边的廊坊租房,租金便宜,就是得牺牲通勤时间了。廊坊北京往返班车一天有十几班,我通常早上4点左右起床,5点多乘坐第一班车去北京。
博物馆精讲导游相对来说比较轻松一点,因为不用在高温下暴晒。一天工作时长最多就是6个小时,不像在室外带团的导游,一天可能干16个小时。我们工作时间也比较固定,跟着博物馆开放时间走,上午一场3个小时,下午一场3个小时。以前淡季一天一场的话,我差不多中午就回廊坊了。淡季时,我最闲的时候一周只有一天能接到精讲,带过最少的客人是一个团只有一个客人。
今年暑期旅游明显出现井喷,远远超过疫情前,现在暑假旺季,我们导游一般都是一天精讲上下午两场。刨去博物馆周一闭馆时间,一周6天档期都能排满。以前我最多一年能挣八九万,今年希望能挣10万多。
我们跟其他导游收入差不多,淡季时我们普通导游一场精讲350-450元不等,现在旺季,一场精讲500元,一天两场就是1000元。优秀的导游一场价格可以到800元,北京研学团导游一天也是1000元。
精讲导游内卷也很严重,有导游已经能讲十几个博物馆。我现在只能讲2个,因为精讲需要大量的知识储备,能讲的博物馆越多,表明这位导游知识储备量越大,越资深。
精讲导游在整个旅游市场是紧缺的,导游少了,旅游趋势也在发生变化,精讲团从大团向小团转变,以前我们一个精讲导游带一个团差不多四五十人,现在一个团多则15、16人,少则七八个,这就出现明显的缺口。
文章来源:Tech星球