北京、上海、西安等热门旅游目的地人满为患，名山大川、知名民俗景点前排起长队，热门博物馆一票难求……

经历三年起伏后，旅游市场在今年暑期迎来强势反弹。对游客来说，赶在暑期出游，意味着郁积了三年的出行意愿的释放；对亲历行业大起大落的导游们而言，感受则更加复杂。个人情况有别，但导游们的共同感受是：和疫情前相比，旅游市场变得不一样了。

同行流失，留下的导游更忙了 

整个7月，春秋资深导游周云飞几乎都在路上。7月上旬，他在嘉兴、无锡、苏州等地转了一圈，不时转发公司的旅游线路海报。中旬以后，周云飞的日程就像上了发条，从青海西宁到西藏果洛，从甘南藏族自治州和兰州，再途经陕西西安抵达西藏日喀则和拉萨，马不停蹄。

7月27日那天忙完白天的带团工作，晚上22时他和一名同行在日喀则碰头，边吃夜宵边聊工作。“疫情三年间有很多同行流失，暑假是出行旺季，导游人手总体还是很缺，我和同事们现在都在忙着带团！”周云飞说，疫情前他主要以带江浙一带的华东游短线带团为主。今年暑期出行旺季，他带起了西北长线团。

重新密集带团后周云飞发现，尽管暑期出游看似热热闹闹，但整个市场仍处于恢复阶段。除了旅游团报名人数上的差距外，一些景区的接待能力和当地专业人员的服务水平，都没有完全回到之前的水准。此外，人气很旺的往往是无需门票的开放式景区，即使游客进入收费景区，花钱也变得更谨慎了。

一项不完全统计数据显示，仅2020年上半年全国范围内就有8000多家旅行社注销，不少导游由此成为自由职业者或者转行。“我认识的导游中有人转行卖保险，有人开滴滴、送外卖，也有人在家待业。”春秋资深出境导游曹奇告诉记者，疫情期间公司照常为100多名导游和领队缴纳五险一金、发工资，保留下了宝贵的人力资源，因此在行业恢复时能更快启动业务。

今年旅游市场复苏后，一些旅游机构人手捉襟见肘，不得不向外单位“借”导游。今年4月，曹奇受公司委派，被借调给另一家旅行社带欧洲团；7月下旬，一家机构负责接待前后近一万人的研学团来上海，曾紧急向春秋抽调40多名导游帮忙。

乱象频出，低价团愈加猖狂

近几个月来，云南旅游多次因为“低价团”“黑导游”“强制购物”引发公众关注。然而这些问题并非云南独有，同样的情况照样发生在中国香港、西安、四川、内蒙古等地。香港低价团当街吃盒饭令当地居民侧目，西安黑导游打兵马俑景区讲解员，四川九寨沟导游为了让游客购物在大巴车上放狠话“大巴车内我说了算”，男子内蒙古踩坑游，号称纯玩却强制购物等事件引发关注……可见，如今团队游市场依然存在许多乱象。

有旅游业内人士向记者指出，这些都是典型的低价团引发的旅游乱象。低价团为人们深恶痛绝，旅游部门过去几十年曾多次严打过，但总是“野火烧不尽，春风吹又生”。

游客对旅游线路的价格比较敏感，相对价格高线路成团概率会稍低一些，这可能和疫情三年一些人的经济收入受到影响有关。“旅游是经济形势的晴雨表。经济形势好的时候，大家都乐意出来旅游；挣钱难，旅游的需求就会被压缩。”周云飞表示。

天津导游分会副会长林菲表示，一部分想“少花钱多办事”的旅游者，尤其是节俭习惯了的老人们，总是想着怎样能花钱更少，玩的品质更好，因此选择花费少的低价团就成为了他们心中的首选。“虽然大家都知道‘便宜没好货’的道理，但是一些人难免会抱有侥幸心理，认为‘我只要不掏钱，就不会上当’。所以，他们宁愿冒风险报低价团，也不选择价格较贵的纯玩团。”

林菲补充道，目前，导游的收入主要依赖于带团补助和佣金，对于没有基本工资的兼职导游和自由执业导游来说更甚。某旅行社店员向记者诉苦道：“因为本身收费就很低，(导游)必须得从其他渠道把这些钱挣回来，要不然也没法生存。”这也是为何强制购物的乱象一直屡禁不绝的原因。

不少正规导游对此非常反感。“这个行业长久以来的负面声音，给导游的声誉造成了极大的影响。”云南导游张琼表示，“身边很多朋友亲戚都会偷偷问我每个团能吃多少回扣。”在她看来，其实导游是非常考验专业性的职业，是有职业化路径可循的。导游们并不愿意陷入“强制购物”的漩涡。

“由于低价团的存在，我们总会听到一些导游强制购物的负面新闻，其实作为曾经接待过购物团的导游来说，我觉得导游也很无奈，都是为了自己的生活，毕竟没有能力接到为数不多又要求较高的高标团。”林菲表示，“如果没有导游的职业尊严，就没有品质旅游的未来。”他认为，导游等旅游企业从业人员基本的劳动报酬要保证，要给予适当的激励，同时也要对其提出相应的要求，“这就要求我们的政府也要进一步规范旅游市场秩序，聚焦不合理低价游，让其无处遁形从而退出市场。”

文章综合自21世纪经济报道、上观新闻