行业动态 您的位置:首页>>资讯中心>>行业动态
根治“低价游”!专家建议:对旅行社和导游建立信用档案
2024-07-20返回列表

近期,一位海口网友上传视频,展示了自己母亲坚持参与仅需40元的4天3夜桂林游项目,该项目包括食宿且价格低廉,引起了广泛讨论。


dc0772a0e6bf0c069f7b4660eab71470_42166d224f4a20a4e91a5b1a7648cb2c730ed094.jpeg


对此,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组于7月16日通报,指出涉事的地接社桂林美好国际旅游有限公司存在组织不合理低价游的行为,其导游李某、黄某因虚假宣传兜售商品被立案调查。海南佰骏国际旅行社有限公司作为组团社也被提及。紧接着,海南省旅游文化市场行政执法局于7月17日宣布,海南佰骏国际旅行社有限公司因非法擅自从事旅行社业务已被吊销许可证,将进一步依法严惩。


不合理低价游缘何屡禁不止?又该如何根治这一乱象?


暑期旅游旺季伴随而来的是不合理低价游的问题凸显,不少网友分享了自己低价游变强制购物的经历,如280元的旅游团最终花费两万元购买鱼油,或是50元的旅行团却花费上万元购买蚕丝被。中国消费者协会的报告显示,去年有28.5%的受访者最关注低价旅游团背后的强制购物问题。


不合理低价游现象为何难以根除?这背后涉及到复杂的利益链。以重庆东先生的湖北恩施之旅为例,本以为享受政府补贴的低价优惠,结果却是接连不断的额外费用和购物要求。四川黄女士的19.9元一日游同样充斥着购物陷阱。网络投诉平台上,“低价游”相关的不满多达1800余条。


有经验分享者揭示,不合理低价游的本质是通过初期低价吸引游客,随后通过购物提成等方式盈利。旅行社与特定商家合作,导游施压促使游客消费,包括高价商品购买和隐形的二次收费。这些行为显然违背了旅游法的相关规定,侵犯了旅游者的权益,破坏了旅游市场的健康秩序。


广东省律师协会会展与旅游法律事务委员会主任尹玉认为,根治不合理低价游问题,关键在于细化低价游的认定标准和处罚细则,明确旅行社、导游、商家等各方在低价游中的法律责任,为治理工作提供更具操作性的法律依据。市场监管部门定期开展专项执法行动,对低价游涉及的虚假宣传、强制购物、隐性消费等违法行为进行严厉查处,依法追究相关责任,提高违法成本。


“旅游行业协会应依据行业规范和自律公约,督促旅行社遵守法律法规,诚信经营。对违反自律规定开展低价游的会员单位,按照协会章程给予警告、通报批评、取消会员资格等处罚。”尹玉说,相关部门也可依照相关法律法规,对旅行社和导游建立信用档案,将其参与不合理低价游等违法违规行为记录在案。依据信用情况,按照《社会信用体系建设规划纲要》等规定,在业务许可、评优评先等方面对信用不良者予以限制。


扫一扫,关注我们

微信公众号二维码 微博二维码