64岁患有高血压和心梗的老人在跟团游期间突发身体不适身亡，是老人故意隐瞒病情， 还是旅行社行程设计不合理？谁该担主责，责任如何划分？

近期，湖南省衡阳市蒸湘区人民法院对一起老年跟团游猝死案件作出判决。

意 外

陈先生某天在小区散步时，看到一张旅行社的宣传海报，海报上面宣传的是山西8日游产品，行程中包含了当地许多著名的景点，价格优惠。

陈先生很是心动，并跟老伴一起报名，同旅行社签署合同，开启了山西8日游。

到了行程的第7天，陈先生在途中脸色苍白。导游注意到了李先生的异常，询问哪里不适。陈先生称自己并无大碍，应该是今天的行程有些紧凑，休息一会就好。于是行程继续，可陈先生在大巴车上突发昏厥。

导游见状立即拨打120并让司机停车。但陈先生被送到就近的医院急救后，还是因抢救无效死亡。

陈先生的家属认为，陈先生的死亡是由于旅行社的行程安排不合理导致的。陈先生去世当天车程5小时，还安排了大量需要步行的景点。于是，陈先生的家属将旅行社和保险公司一并告到法院，索赔72.4万元。

责 任

法院经审理后认为，旅行社存在以下三点瑕疵。

首先，旅行社从未要求陈先生填写健康信息卡，也没有主动询问过参团老人有无高血压、脑梗等病史。陈先生所在的旅行团中，60岁以上的老人占比超过70%，可健康筛查完全缺失，未筛查健康风险。这违反《旅游法》第七十九条关于 “老年旅游需采取安全保障措施”的规定。

其次，根据旅行社的行程安排，该产品的每日车程都超5小时，与《旅行社老年旅游服务规范》中 “连续乘车不超过 2 小时”的推荐标准相悖。而且，形成中景点密集、步行量巨大。在全团过半旅游者是60岁以上老年人的情况下，未考虑老年人体能特点，行程强度过高。法院认定 “行程较紧加重了老年游客身体负担”。

此外，导游在事发后拨打120，但未对陈先生进行基础急救，未配备急救药品，也没有制定应急预案，导致陈先生错过了最佳抢救时机。

但尽管旅行社存在上述问题，也不能忽略陈先生的过错。

法院指出，陈先生及其家属隐瞒病史，在明知患有高血压、脑梗的情况下仍坚持参团，未主动告知旅行社。并且，陈先生在事发前一晚就已经出现了身体不适的情况，但并未就医，在次日选择继续行程。因此，陈先生应当对此次意外负主要责任。

根据《民法典》第一千一百七十三条：被侵权人对损害发生有过错的，可减轻侵权人责任，以及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条：旅游者未如实告知健康信息需自担责任，最终，法院判决旅行社承担40%责任，赔偿36万元，陈先生自担60%的责任。

编者著：

根据2024年4月1日起开始实施的《导游服务规范》第七章《突发事件和常见问题的处理》7.2.6 旅游者伤病、病危或死亡：

7.2.6.1 旅游者伤病

旅游者意外受伤或患病时，导游应及时了解情况，不应擅自给患者用药。如有需要，应陪同患者前往医院就诊，并按规定履行报告义务，同时协助旅游者向保险公司办理理赔事宜。

7.2.6.2 旅游者病危

7.2.6.2.1 旅游者病危时，导游应立即拨打急救电话求救，或协同患者亲友送病人去医疗急救机构或医院抢救，或请医生前来抢救，并及时报告旅行社。

来源：国家旅业网