今天我们要分享的，是一个旅游人的创业10年。

一个人在一个行业坚持10年，会是怎样？

对于今天的文章主人公来说，是找到生存技能的学习过程，是收获一段感情的开花结果，是体验一次创业的艰辛回味，也是人生一趟壮丽开阔的环游；

经历失败并获得成功的故事是大多数人喜欢的，但一直在拼搏的人生，可能是大多数人的人生。

平凡却不普通。

#壹 初出茅庐

我是龙运，出生在中国的“枸杞之乡”——宁夏中宁县。这里是唐代诗人笔下的“塞北江南”，也是信息闭塞的西北小县城。

（曾经的县城一角枸杞姑娘雕像）

因为家里有阅读的氛围，从小就喜欢阅读和思考——世界有边界吗？边界外面的世界是什么样？鬼神真的存在吗？人类会不会御风飞行？什么是这个世界最美丽的风景···

也正因为爱好广泛，使得无缘大学。

高中毕业后经过社会短暂的锤炼，考取了导游证，顺利进入旅行社成为一名导游。一直记得我的旅业启蒙老师王逸飞女士说的话：“旅游行业是一个有趣的行业。同样是从业十年，我们见过的风景，认识的人，经历的故事要远胜于其他行业。

这期间的带团足迹遍布宁夏、西北、海南、京津、港澳、四川等国内大部分热门旅游目的地。高中毕业之前一直没有出过省的孩子，一下见到了身边同龄人没有见过的风景。这使我十分热爱这份工作。经常为了带好一个团猛补各种地理、历史、人文等知识，只为了赢得游客的好评。

两年的工作养成了两个习惯：

1.每日笔记；每天都会记录当天的工作，有时候翻翻工作笔记。就知道时间都去哪儿了。

2.主动去结识优秀的人，主动学习，主动去帮助别人，接别人不愿意接的团。

这样带来了两个收获：

1.收获了朋友：明白身边的人对你的影响无比重要。

2.获得一些机会。

在大部分西北导游冬天没团带的时候，主动去海南线路批发的旅游公司免费帮忙。获得了带团的机会。

2009年的冬天，几乎是在海南度过的，也学习了一些业务知识。认识了一位做福建旅游批发的朋友。经过了解：作为闽宁合作的兄弟省份福建，很少有做西北旅游的。当时就萌生了去福建做西北旅游的想法。

2010年冬天，这个想法愈加清晰，做了一个影响我前半生的一个大胆决定——去福建创业。

#贰 南下创业

三个认知和一个收获

经过半年的准备，学习旅行社管理和如何跑业务。在旅行社前辈的支持下考察了陕西，甘肃，青海线路。在2011年的3月18日，带着借来的五万元和一些书登上了去往福州的火车。

之前带团来过福州三次，对福州的印象就是“榕城”、海鲜、福州西湖、林则徐纪念馆等。

（3月的福州镇海楼）

这一年22岁，为了见客户时显得稳重，总是穿一身西装扮成熟。没有客户资料，就按照百度地图一家家旅行社上门拜访，经过两个星期的拜访我发现一个糟糕的情况。摆在面前的问题不仅仅是飞银川和西北的航班极少（当时福州飞银川每周4个航班），价格又贵。而且很多同行竟然不知道宁夏在哪里！只知道西北有西安，敦煌，兰州。

少数人对于宁夏的了解仅限于“枸杞”，“沙漠”，“西夏陵”。这条线路面临价格贵，冷门，关键是很多门店销售都非常不熟悉，更不用说给上门游客讲卖点了。有什么办法可以让更多人被宁夏、西北的卖点打动呢？

经过了一个星期的苦思冥想，做了两件事：

1.和骑友策划一个从福州骑行（公路自行车）2600公里到宁夏的活动。坚持一个多月每天清晨骑行三十多公里练车（包括7公里爬山道）。还给宁夏旅游局领导写了一封饱含思乡游子的活动报告（哈哈哈，你们大概懂得......）骑行路书也完成了，共计28天。

找到了赞助商（一家全国连锁健身企业）由于和我们提出的低碳，环保理念不相符合，最后未能成行。

（骑行路上的我）

2.做了一个长达88页的PPT。介绍宁夏、甘肃、青海、阿拉善旅游概况和产品卖点。公开給每一家旅行社免费上门培训。最多一场30多人，最少的一家门店只有3个人，几乎每次都会讲两个多小时。

坚持应讲尽讲，有问必答。

和大家一起沉浸在西北的美食、美景中，经常聊着美食就把聊饿了。同时每天在同业qq群中图文并茂的分享一篇西北旅游知识资讯。终于在到福州的第72天，一个炎热的午后接到了第一个订单！手忙脚乱的做行程报价、与航空公司议价机票、财务核算等。激动的心情难以自己。

今天还记得第一单业务的所有细节。后面越来越顺利，因一口“标准”的普通话和“宁夏小伙”形成了独特的标签。从一个人跑业务到和安徽专线的谭总搭档，借力外联。做到2013年底的时候，除了团队和会议，还接待了3趟夕阳红火车专列（超过1800人），年累计接待3000多人，100多个团队。

在夏天组织了福建省内创纪录的旅行社考察团——长达十天的宁夏，甘肃，青海考察。邀请了省内30名知名旅行社的总经理、骨干等，也得到了福州市旅游协会、厦门航空、西北景区、当地旅行社的支持。

为了节省成本，取得赞助，当天得知青海某州的旅游局局长来厦门做推介会。毫不犹豫的从福州坐动车追到厦门，晚上十点多在酒店门口等到了领导，说明来意后我们在大堂聊了一个多小时。最后领导说：“欢迎你们来青海，考察、推广我州旅游资源，在我们州落地全部赞助。

当时心情激动的就像中一百万彩票一样。最终顺利成行。从贺兰山下的葡萄美酒、铜锅涮羊肉到青海湖的山珍美味，从阿拉善的烤全羊到敦煌的小吃宴。一路西行经过平原、戈壁、草原、雪山、沙漠、湖泊、石窟等，尽览了西北最美的人文和风景。

那次考察也有一些难忘的回忆：没有酒量，天天醉的找不到北。途中遇到了青海突然降温和祁连山下雪，能见度不到30米的大雾中穿越祁连山冰沟达坂。中途经历了挨冻，挨饿等小插曲，这成了那次考察最难得的记忆。

（西北考察第一站，宁夏沙湖）

也因为难忘而收获了坚固友谊促进了业务。此后业务进入稳定发展期，忙碌的时候经常顾不上吃饭。

过完十月，西北旅游进入了淡季。为了不闲着，和好朋友代理了福州最大的温泉景区，策划了“万人泡温泉”的系列活动。同时邀请到了省内600多位旅行社客户来泡温泉。

有位同行老大哥说：一个宁夏来的小伙，利用淡季拓展全年业务，做的不错。

就在踌躇满志的规划新一年工作的时候，因一些缘故，突然要返回宁夏。当时的心情很沮丧，就像是放弃了养育三年的孩子一样，放下了几年的付出和投入。

最大的收获是临行前认识了现在的爱人，她放下工作跟随我来到宁夏。这大概是上天的安排，到现在我依然很感动。

回顾福州的三年，收获了三个重要的认知

1.福建人会打拼，做事果断。发现机会马上去做，去试错。

2.擅长合作，讲规则在前。

3.擅长学习，并把学习和搞钱当成重要的事。

这让我非常受益。

#叁 回乡创业·低谷

2014年，我25岁。回到宁夏，在短暂的和亲朋好友们相聚之后，有一段时间的迷茫。我能做什么呢？带团可以养家，但就等于放弃了数年的业务积累。

在经过了一些试错与思考后，做一家线上线下融合的旅游公司。思考逻辑是：随着八项规定的执行，公费旅行减少，旅游散客化是一个趋势。随着网络的发展，旅游行业必定是去中间商的一个过程。越来越多的游客直接对接当地旅行商。

再次筹措资金（在此也特别感谢一直相信支持我的家人），邀请我姐组建新的团队，建立网站，上线国内外全线产品。做百度推广和网站优化，高峰时期每天就烧掉两千多块钱（早九点到晚九点），在争分夺秒拼了一年多后发现流量的成本越来越高，收益难以平衡。

最后做了艰难的决定；关停了网站，解散了客服，只留下了操作，继续做传统旅行社业务，这时的收入大约只能覆盖所有员工工资，随着旅游市场的变化，生存的难题赫然摆在眼前。

#肆 旅业红海

在大家都拼流量的时候，发现要想做好旅行社需要重点关注三驾马车：

1.产品，2.服务，3.资源。

其中资源是最重要的，作为旅游链条中的上游企业，很多要素不是自己的。比如景区，酒店，餐厅，车队，难以做到品质完全把控。 

 没有资源，就没有服务！

流量时代很自然的衍生出了行业内外都不喜欢的“低价游”。所谓低价游就是旅游公司通过远低于成本的价招徕客户，在参团的过程中施展十八般套路进行二次消费最大化的操作。这样对市场却是一种伤害行为。

很多游客收到一种认知：旅游从奢侈品变成了廉价品。旅行社从服务者变成了博弈方。（游客坚信我不买，旅行社总有套路会让你买）很多旅业前辈在感叹：看不懂现在的旅游市场。也有一部分人转变思路，逆流而上。

我在思考到底什么是旅游&旅行的本质？

就像贫穷不是社会主义，购物团也不应该是市场主流。作为旅游资源中介的旅行机构能不能围绕客户需求，创造更高的价值？

#伍 个性化时代，深入

2018年国家成立文化旅游部，提倡文旅融合。提出文化是灵魂，旅游是载体。

之前在福州学习的葡萄酒品酒技能也派上了用场。在宁夏贺兰芳华酒庄的合作与支持下做葡萄酒主题旅行，企业家游学活动。  

和公司伙伴积极发掘宁夏文旅资源，承接了“博研商学院”，“长江商学院”，“中欧商学院”的毕业游学以及部分企业的大型团建活动。

（组织博研商学院企业家游学贺兰芳华酒庄）

这期间邀请了宁夏大学文史专家，地方民俗专家、知名作家、非遗传承人、西夏博物馆馆长等，丰富了游学体验，提高了游学旅行的含金量。

在接待500强企业客户、定制游、沙漠游方面积累了很多经验，也获得了客户的口碑和认可。

我们的服务要求是：超出客户预期！对高端客户的服务专门制定了一套服务流程，同时还培养了旅行社的一些人才。在导游服务为主体的旅游服务中我们发现“会拍照、会写狂赞文案、会生活、会审美、会带着客户玩的”旅行达人”更能满足中高端客户的需求。

于是在2019年的冬天组织员工及导游，进行了无人机培训，文案培训，精讲培训，还取得了专业的AHA证书（美国心脏协会心肺急救认证）和一级葡萄酒侍酒师证（法国CAFA葡萄酒与烈酒学员认证）、（人际敏感度）DISC测评与顾问双证书。

正当我们对再一次改变旅游行业充满信心时，2020年的新冠疫情让所有人切身的体验了无常和人类的有限。

#陆 后疫情时代的机遇

经过疫情两年的波折，旅游行业从一个支柱行业变成了首当其冲的“难过”行业，是比房地产公司更先喊出“活下去”的行业。我们团队也从旅游为主业变成了随时准备开工（随时失业）和做单位农副产品配送和西北特产供应链。用定制游服务的标准来选品和服务，实现对配送同行的降维打击。

（在酒庄为客户介绍葡萄酒的生产和酿造）

以优秀导游为个体的旅行定制工作室（旅行社）开业。一些转型直播的旅行达人，不仅是文化旅游传播大使、还是当地好物推荐官。

G20峰会国宴用盐池羊肉，枸杞，葡萄酒等借助互联网和短视频快速发展起来，这让大家重新看到了行业的价值。

定制游的大面积崛起，为旅拍，私家团，探险，目的地文化精讲创造了舞台。我们的导游兼司机业务也取代了一部分传统的“司兼导”，还得到了中国旅游报的作为行业创新事迹的报道。

一位投入几万块钱配置航拍和单反的双料旅拍师的收入就能超过一个投入五十万的2+1座豪华大巴车的收入，一位擅长景点精讲的导游也可以日收入过千。旅游人需要学习，如果旅游企业具备咨询公司的业务能力，那创造的价值将是不一样的。今年八月加入互联网营销第一人的王通老师“知识变现训练营”之后，学习了商业和修行。

一切所见，皆是能量和频率。做成一件事，就是需要能量不断的共振和叠加。

我在思考，如果一个有能量，会策划，懂营销的人来做旅行这件事，应该是什么样？

1.首先是好玩的：

旅行满足的是社交需求，尊重需求，求知需求

如果在旅行中，加入冥想，心理滋养，健康饮食和止息训练。这将是改变人生的一场旅行。它的价值和价格会远超普通旅行产品。 

2.其次是新奇的：

每个人都是一个孤岛。每个人只对自己关注的领域有所了解。这个世界是广大的，有些人习以为常的东西是另外一个世界不可及的东西。

3.是求知的：

世人都在寻找自己生命的意义？很少会停下脚步来思考这些问题。这样的一个旅行场景会提供空间和指导，让自己更多地了解自己，赋予自己生命更有广度的意义。我相信，有好玩，新奇，求知的元素，这样的旅行会是很多人向往的旅行。杨绛先生在《一百岁感言》中说：少年贪玩，青年迷恋爱情，壮年汲汲于成名成家，暮年自安于自欺欺人。人寿几何，顽铁能炼成的精金，能有多少？

我们曾如此渴望命运的波澜，到最后才发现，人生最曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容。我们生逢一个安定，繁荣的国家。用优秀的传统文化+旅行，让更多的人在旅途中收获美好，内心富足、宁静、喜悦，这将是旅游人的机会。

2022年，我33岁，从2011年踏上火车南下福州到今年刚好过去了10年。

经历失败并获得成功的故事是大多数人喜欢的，

但一直在拼搏的人生，可能是大多数人的人生。

以上，是我的旅游10年。

文章来源：龙运的星辰大海