处理步骤 

①导游员应给予热情帮助。 

②可帮其查询电话号码进行联系，亦可帮其查询地址。 

③导游员不可擅自参加外国人之间的会见，也不可擅自参加使馆举行的活动。 

④若游客盛情相邀，应请示领导，批准后方可前往.。