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NO.46 如有游客屡屡打断导游员讲解,该怎么办?
2022-05-12返回列表

处理步骤 

①对该客人的兴趣表示理解,并表示乐于服务。 

②鼓励该客人多提问题,并主动征求其意见。 

③专门集中讲解它感兴趣的内容,集中回答有关问题,尽最大可能满足客人的要求。


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