Q1：我的报考信息为什么会被退回？

A1：考生报考信息被退回基本原因是上传个人照片非白底和标准证件照、证件照信息不完整、身份证有效期超过考试日期、个人姓名误填了拼音等，被退回也有具体原因可供查看。

Q2：杭州市报考区域有两个选项，有啥区别吗？

A2：这只是不同审核点（窗口）的区别，考试地点都是统一安排在杭州，具体考点详见准考证上说明。

Q3：我目前是大学在读，那我的学历是填本科/专科还是高中呢？

A3：按照最高学历来填报，在校大学生或大专生报考时学历栏填写本科或专科。

Q4：报考信息审核通过会通知我吗？

A4：报考信息审核通过，考生的报考状态自动调节为审核通过，下一步就是在缴费截止时间前完成缴费就行了，这一过程，系统是不会自动短信通知考生的，需要考生及时关注自己的报考状态是否已是审核通过。

Q5：考试时我的身份证遗失了怎么办？

A5：若考生身份证件遗失或不在有效期内，可用临时身份证件或公安机关出具的含考生本人照片及个人信息且加盖印章的身份证件明原件替代。

Q6：我想报名参加加试，可我的中文导游资格证书找不到了，怎么办？

A6：证书遗失了，可向所在地市文化和旅游行政部门申请补发，报名期间可用加盖公章的《证书遗失申请表》代替上传报名，也可以上传电子导游证。

Q7：关于学历证明扫描件的问题。

A7：1）在校大学生扫描学生证；2）学历证书遗失的，学信网上的证书截图或者由毕业学校出具加盖公章的的学历证明；3）持国（境）外学历证书的考生，扫描由教育部留学服务中心出具的《国（境）外学历学位认证书》。

Q8：听说明年报考条件需要旅游专业才能报考，今年非旅游专业报考是最后一年了，这是真的吗？

A8：再次申明，这是某些培训机构的虚假宣传，根据《导游人员管理条例》相关规定：具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；如果要变更报考条件，先决条件是修订《导游人员管理条例》。