目前，全球新冠肺炎疫情仍处于高位，国内疫情防控形势复杂严峻。为切实保障广大考生身体健康，接文化和旅游部市场管理司通知，原定于2022年5月21日举行的2021年全国导游资格考试取消。现将有关退款事项公告如下：

一、2021年全国导游资格考试取消，考生已交纳的报名费予以退还。按照浙江省财政票据管理中心（省非税收入中心）退费流程，浙江考区考生报名考试费用将先退款至浙江省文化和旅游厅账户，再由浙江省文化和旅游厅统一转账给每位考生（退费开始时间将另行在本网站内发布），每位考生须提供个人完整账号信息。具体退款操作说明如下：

1.请考生于2022年5月31日17:00前登录2021年全国导游资格考试退款网站（https://c.exam-sp.com/index.html#/e/zjtk-2021/login），登录后进入“我的报考”菜单，点击“马上报考”后，根据系统提示填写本人持卡的银行全称（含支行名称），并填写银行卡卡号和手机号。（注：须为本人正确银行卡卡号，非本人银行卡卡号或银行卡卡号信息不完整，将导致退费不成功）确认银行卡账户信息准确无误后，点击“提交”，完成退款信息上传全流程操作。

2.本次退款操作，仅用于2021年全国导游资格考试已缴费考生退款工作。如有疑问可致电技术服务热线：021-61948895。