外出旅游最怕遇到坏导游，搞到旅程痛苦又受气。花钱当然要超值，但是在我们对导游发飙前，先暸解一下为什么导游有时很机车，其中内情不单纯，确定导游有错再发飙，可别骂错误会导游，毕竟伤人一万自损三千，对导游发飙前，先冷静一下，弄清楚真相。

导游，我有事情想问你

●为什么你们导游讲述旅程景点都很像？词都一样欸，是机器人喔？

一般导游需经过各种培训考核，某些基本导游词是一样的，譬如山的高度，历史战争的年限，当地领土面积，导游很难避开类似的数据用语。但是还是会有某些导游自行吸收更多知识，同中取异，让你吸收到更丰富的内容。有时仔细听他们说话，和她们配合，你可以从中判断出这个导游的内涵跟程度，有用心，有做功课，还是不一样的。

●能当导游的，都不会晕车

有的导游也会晕，但是，为了带团，全程强忍。

●为什么不让我们车上抽烟丢垃圾？是怕司机生气吗？

大巴车会开空调，车内有循环系统，如果开放大家抽烟，光脚，扔垃圾，会使整个车里气味难闻，影响游客，甚至导致晕车的人大增。重点是担心抽烟引起火灾，毕竟顾及乘客安全，让大家平安返家是导游最重视也最感压力的项目，所以乘客不便之处，要请大家体谅呀。

●团队餐不好吃，因为导游克扣餐费，安排最差的餐厅给我们。

其实团餐地点不是导游安排的喔，一般是旅行社和某些餐厅签订协议，然后由导游从中执行。餐的好坏，不是导游能控制的，是跟餐厅和旅行社的价格协议，以及游客的餐标共同得出的结果。如果大家只想减少旅费，跟那些便宜过头的团，当然团餐肯定好不到哪去，这事可不能赖在导游身上喔。

●不让游客坐副驾驶座，是想让导游一个人爽爽坐。

其实这是全车最危险的座位啊，前头有什么紧急状况这可是冲击第一线，这位置危险还容易累，为了游客安全舒适，才不让游客坐副驾驶座。

●但是司机后面第一排明明有空位也不让我们座？是专门保留给什么贵宾或导游的吧？不公平。

这一排空位确实是专门保留的，为着让导游作业方便。因为导游必需及时和司机商讨旅游行程，重点是，旅游局有规定，司机后第一排是导游专座，为了旅游行程顺畅，请谅解。

●导游不贴心，不让我们随意选择标间、大床房、三人间，让我们住的不舒服。

酒店房间都是旅行社提前订好的，导游只能尽量为游客安排合适的房型，但是没有绝对权利可以更动到让每位游客满意，必竟每个酒店的设施配备数量都不同，实在不是导游能控制的啊。

●国家规定60岁老人有优惠，很多景点，导游却不让我们用，想占我们便宜，偷赚黑心钱。

这是因为每个景点的规定不一样，每个省份地区的规定也不同，有一些私人景点其实是一分都不优惠的，不是导游的问题。

●我的孩子身高刚过1米2，才差一点就收费，都不通融，斤斤计较没人情味，导游只想赚钱

因为景点规定的收费标准，导游无权去更动。如果逼着导游去说情，往往效果不佳还耽误整团游客的时间，实在是只能按照规定。

●我说啊，这导游答不出咱的问题，他是不合格的导游。

导游这个是职业，应尽力了解更多知识，但导游毕竟不是植物专家、动物专家、气象学家、考古专家，有一些游客问题，真的很有深度，也确实困难，一时难给出最正确的答案，但不代表导游不合格，可别因此就否定导游其它方面的努力喔。

●我们不去购物店，只想玩景点，为什么导游为了赚钱强制购物？

首先，有个前提要先区分清楚。

现在的旅游团，分为购物团和纯玩团，如果您选购物团，就要有心理准备必定会进到购物店，尤其是一些特价团。这是因为购物店会补贴到游客一部分吃住费。所以，选了这类团，却不进购物店，要么就补齐团费，要么只好进购物店，选择权还是在游客自己身上。选行程前，就要先充分考虑好，才不会引起误会。

●导游也太爽了，拿走我们购物的提成，赚很大喔？

事实上，旅游局指定的购物店，确实会给导游一部分提成。

但是，这些提成需先补贴游客花费的团费，然后返利给旅行社，剩下的还要和司机平分。最后导游拿到的少之又少，常常是导游付出最多努力，却承受游客最多误解和抱怨。 

●太势利了，为了赶我们进购物店， 景点还没玩够，就逼我们走？

旅游行程的安排是个大项目，必须把所有时间都规划好，掐得妥善精准，游客才能有好的旅行。一个景点，有的游客想玩三小时，有的只想玩三分钟，不能顾及每一位游客的个人喜好来更动时间。必须按照原定行程才公平。若是购物团，既定的购物店肯定是要去的，若延迟去，拖到很晚才让游客回宾馆休息，会引来更多埋怨。

●导游把游客当赚钱工具，只想快点服务完，巴不得早点送游客回家去。

其实导游对某些特别投缘的游客，也是会想成为好朋友啊。人心都是肉做的，导游跟游客在经历共同旅程后，有的成为朋友，数年如一日的长期联系着。甚至有些导游经常在送走游客时，相拥一瞬流下不舍的泪。你真心待我，我必全心相待，人的感情都是互相的。把导游当朋友跟把导游当奴才，相信您得到的感受，也是绝不相同的。

导游专业不专业，会影响整个旅行的质量。

但是每位游客对导游的要求点不同，我们认为好的导游，未必是别人眼中的好导游。比方很会搞笑的导游，可以让大家很Happy、很high，但有的游客又嫌吵。

导游为难，常像个小媳妇，一趟旅行下来看尽各种脸色，恐怕还是没办法让大家都满意。

人人都希望被好导游服务，他让游客满意的关键，常在于能激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中，始终保持旺盛精力、高昂兴致。

当我们遇到好导游，不要忘了踊跃表达感谢，这样导游也会更有信心跟动力，为大家服务到最完美。

导游也必须充实自己，保持好体能，具有出色的鼓动能力和诱导作用，如此才能守护好你的游客，让游客们获得美好的旅游回忆。