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导游,我有事情要问你!
2022-01-05返回列表

外出旅游最怕遇到坏导游,搞到旅程痛苦又受气。花钱当然要超值,但是在我们对导游发飙前,先暸解一下为什么导游有时很机车,其中内情不单纯,确定导游有错再发飙,可别骂错误会导游,毕竟伤人一万自损三千,对导游发飙前,先冷静一下,弄清楚真相。



导游,我有事情想问你


●为什么你们导游讲述旅程景点都很像?词都一样欸,是机器人喔?

一般导游需经过各种培训考核,某些基本导游词是一样的,譬如山的高度,历史战争的年限,当地领土面积,导游很难避开类似的数据用语。但是还是会有某些导游自行吸收更多知识,同中取异,让你吸收到更丰富的内容。有时仔细听他们说话,和她们配合,你可以从中判断出这个导游的内涵跟程度,有用心,有做功课,还是不一样的。


●能当导游的,都不会晕车

有的导游也会晕,但是,为了带团,全程强忍。


●为什么不让我们车上抽烟丢垃圾?是怕司机生气吗?

大巴车会开空调,车内有循环系统,如果开放大家抽烟,光脚,扔垃圾,会使整个车里气味难闻,影响游客,甚至导致晕车的人大增。重点是担心抽烟引起火灾,毕竟顾及乘客安全,让大家平安返家是导游最重视也最感压力的项目,所以乘客不便之处,要请大家体谅呀。


●团队餐不好吃,因为导游克扣餐费,安排最差的餐厅给我们。

其实团餐地点不是导游安排的喔,一般是旅行社和某些餐厅签订协议,然后由导游从中执行。餐的好坏,不是导游能控制的,是跟餐厅和旅行社的价格协议,以及游客的餐标共同得出的结果。如果大家只想减少旅费,跟那些便宜过头的团,当然团餐肯定好不到哪去,这事可不能赖在导游身上喔。


●不让游客坐副驾驶座,是想让导游一个人爽爽坐。

其实这是全车最危险的座位啊,前头有什么紧急状况这可是冲击第一线,这位置危险还容易累,为了游客安全舒适,才不让游客坐副驾驶座。


●但是司机后面第一排明明有空位也不让我们座?是专门保留给什么贵宾或导游的吧?不公平。

这一排空位确实是专门保留的,为着让导游作业方便。因为导游必需及时和司机商讨旅游行程,重点是,旅游局有规定,司机后第一排是导游专座,为了旅游行程顺畅,请谅解。


●导游不贴心,不让我们随意选择标间、大床房、三人间,让我们住的不舒服。

酒店房间都是旅行社提前订好的,导游只能尽量为游客安排合适的房型,但是没有绝对权利可以更动到让每位游客满意,必竟每个酒店的设施配备数量都不同,实在不是导游能控制的啊。


●国家规定60岁老人有优惠,很多景点,导游却不让我们用,想占我们便宜,偷赚黑心钱。

这是因为每个景点的规定不一样,每个省份地区的规定也不同,有一些私人景点其实是一分都不优惠的,不是导游的问题。


●我的孩子身高刚过1米2,才差一点就收费,都不通融,斤斤计较没人情味,导游只想赚钱

因为景点规定的收费标准,导游无权去更动。如果逼着导游去说情,往往效果不佳还耽误整团游客的时间,实在是只能按照规定。


●我说啊,这导游答不出咱的问题,他是不合格的导游。

导游这个是职业,应尽力了解更多知识,但导游毕竟不是植物专家、动物专家、气象学家、考古专家,有一些游客问题,真的很有深度,也确实困难,一时难给出最正确的答案,但不代表导游不合格,可别因此就否定导游其它方面的努力喔。


●我们不去购物店,只想玩景点,为什么导游为了赚钱强制购物?

首先,有个前提要先区分清楚。

现在的旅游团,分为购物团和纯玩团,如果您选购物团,就要有心理准备必定会进到购物店,尤其是一些特价团。这是因为购物店会补贴到游客一部分吃住费。所以,选了这类团,却不进购物店,要么就补齐团费,要么只好进购物店,选择权还是在游客自己身上。选行程前,就要先充分考虑好,才不会引起误会。


●导游也太爽了,拿走我们购物的提成,赚很大喔?

事实上,旅游局指定的购物店,确实会给导游一部分提成。

但是,这些提成需先补贴游客花费的团费,然后返利给旅行社,剩下的还要和司机平分。最后导游拿到的少之又少,常常是导游付出最多努力,却承受游客最多误解和抱怨。 


●太势利了,为了赶我们进购物店, 景点还没玩够,就逼我们走?

旅游行程的安排是个大项目,必须把所有时间都规划好,掐得妥善精准,游客才能有好的旅行。一个景点,有的游客想玩三小时,有的只想玩三分钟,不能顾及每一位游客的个人喜好来更动时间。必须按照原定行程才公平。若是购物团,既定的购物店肯定是要去的,若延迟去,拖到很晚才让游客回宾馆休息,会引来更多埋怨。


●导游把游客当赚钱工具,只想快点服务完,巴不得早点送游客回家去。

其实导游对某些特别投缘的游客,也是会想成为好朋友啊。人心都是肉做的,导游跟游客在经历共同旅程后,有的成为朋友,数年如一日的长期联系着。甚至有些导游经常在送走游客时,相拥一瞬流下不舍的泪。你真心待我,我必全心相待,人的感情都是互相的。把导游当朋友跟把导游当奴才,相信您得到的感受,也是绝不相同的。


导游专业不专业,会影响整个旅行的质量。


但是每位游客对导游的要求点不同,我们认为好的导游,未必是别人眼中的好导游。比方很会搞笑的导游,可以让大家很Happy、很high,但有的游客又嫌吵。


导游为难,常像个小媳妇,一趟旅行下来看尽各种脸色,恐怕还是没办法让大家都满意。


人人都希望被好导游服务,他让游客满意的关键,常在于能激发旅游者的游兴,使游客在整个旅游活动过程中,始终保持旺盛精力、高昂兴致。


当我们遇到好导游,不要忘了踊跃表达感谢,这样导游也会更有信心跟动力,为大家服务到最完美。


导游也必须充实自己,保持好体能,具有出色的鼓动能力和诱导作用,如此才能守护好你的游客,让游客们获得美好的旅游回忆。


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