处理步骤 

①详细了解该团的有关资料程。 

②做好克服困难的心理准备，切实安排好该团的活动日。 

③亲自与各接待方取得联系，在交通、住房、餐饮各方面都提供尽善尽美的特殊服务，以挽回影响。