处理步骤 

①尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机。如若不行，就改乘其它交通工具前往下一站。

②安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。 

③汇报有关领导，听候处理。