一、选择正规旅行社
1.资质方面,不论“线上”“线下”,注意查看“一证”“一照”,即《旅行社业务经营许可证》与《营业执照》,旅行社分社应持有《旅行社分社备案登记证明》;
2.经营范围,若选择出境游,则旅行社需具备出境游业务资质。
二、签合同
一定要与旅行社签订标准参团合同,并由旅行社加盖合同公章确认。电子合同是由文化和旅游部开设的全国旅游监管服务平台中的合同,合同签订直接备案。重点关注合同中的企业信息、产品价格、服务内容、行程安排、附加费用、退费条件、拼团转团规则及违约责任等。同时,旅游行程单作为合同的重要组成部分,应详细标注交通、住宿、餐饮、景点、保险等旅游行程中的各个细节与要素。
三、买保险
旅行社责任险是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种,是法律规定旅行社必须购买的保险。人身意外险是对旅游者在旅游过程中遭受非因旅行社原因造成的意外伤害时,对旅游者给予赔付的险种,建议旅游者可根据旅游行程的实际情况考虑是否购买。同时旅游者也可根据自身需求购买延误险等其他险种。
四、看价格
旅游者应根据自己的实际需要,选择和购买旅游产品,自觉抵制虚假广告,避免通过非正规渠道报团出游,如微信群、个人抖音账号等。坚持“一游一签”“一团一签”,不要打包购买两条以上的旅游线路,不要轻信提前预付款能获多种优惠或返利承诺。
五、选行程
旅游者应选择适合自己的喜好和价格的旅游产品,在出发前详细查看具体旅游行程,充分了解行程内的天气情况以及交通、景点、购物、住宿、餐饮、娱乐等项目安排和行前告知内容,做到安全出游、文明旅游、理性消费;乘坐公共交通工具要全程规范佩戴安全带。
1.看清楚,费用包含哪些,不包含哪些;
2.看清楚,有没有购物店,数量及售卖的种类及停留的时间;
3.看清楚,哪些是自费项目,如果不参加自费项目如何解决;
4.看清楚,景点的门票都包含哪些,如果您是学生或老年人如何退费;
5.看清楚,一共包含几餐,每餐的标准是多少,如果不想吃能否退费、如何退费;
6.看清楚,住宿的标准是怎样的,有没有具体名称或参考酒店;
7.看清楚,大交通的出发时间和地点,汽车是否可以顺路接送,火车或者飞机最好有明确的航班;
8.看清楚,是否购买了旅游意外险,明确保险名称,一定要看见保险公司的回执单,如果没有可以打保险公司电话查询。
六、留凭证
旅游者在付款及旅游过程中,要妥善保存旅游合同、行程安排、缴款记录、发票收据等凭证,以便在发生纠纷时能有效维权;出游过程中如发生纠纷,可先与经营者或导游、旅行社沟通协商,合理维权,如双方无法协商一致,可拨打12345市民热线寻求帮助。